根據京東商城資料，宏碁電腦用戶可通過“Acer宏碁服務”微信、宏碁官網、服務熱線或專線，獲得服務信息查詢支持、在線技術支持等線上服務，另外可以通過宏碁服務站，獲得產品檢測、維修、維護等線下服務。
宏碁電腦用戶自購機之日起，可享有兩年有限保修服務（CPU、內存、主板、顯卡、LCD屏、硬盤、電源適配器、鍵盤、鼠標模塊保修2年，其他部件1年保修），產品具體保修條款，以隨機質保書及相關手冊為準，用戶可登錄宏碁官網查詢。