隨著電子商務瓶頸期的到來，各電商巨頭都開始了自己的轉型，2016年10月，阿裏巴巴馬雲在雲棲大會上提出了“新零售”的概念；2017年3月，蘇寧張近東在“兩會”提出了“智慧零售”的概念；同年7月，京東劉強東在《財經》雜誌發表了《第四次零售革命》壹文，而根據京東與騰訊的動作，其實質應當就是“無界零售”的概念了。這三個都是什麽意思呢？哪個才是未來零售的趨勢呢？讓我們來看看他們都有什麽區別吧。
新零售馬雲提出了新零售的概念，但是他2016年提出的也不過是新零售的雛形，後來經過阿裏集團的實踐和補充。最後大概可以歸納為以用戶為核心，線上線下全渠道打通。阿裏收購線下的百貨超市，例如銀泰、大潤發等等，全面打通線上線下，向全渠道進發，通過VR購物、無人收銀等等新科技提升用戶體驗。
智慧零售張近東提出的智慧零售概念，用蘇寧易購總裁侯恩龍的說法，就是三全三化，“全渠道、全產業、全客群”和“場景化、智能化、個性化”。最後歸納的話就是在任何地點、任何渠道、任何產品服務，不管是什麽類型的客戶，都能通過智能化的手段買到稱心如意的個性化產品。蘇寧兩大兩小多專的布局，也囊括零售行業最完整的消費生態。
無界零售劉強東提出的無界零售概念，更突出的是零售的無邊無際，是無處不在的零售模式，現在我們購物還需要手機，還需要進店，以後可能看到什麽喜歡的商品，眨壹下研究，就通過智能眼鏡購買了。最後可以歸納為場景無限，無論在什麽時間什麽地點；貨物無邊，商品、數據、服務都會在壹起銷售；人企無間，用戶會參與到產品的設計當中，也可能會成為企業的分銷商。京東的“京X計劃”“7Fresh”“京東之家”等等都是在朝著無界零售的方向在布局。
其實我們細究來看，三家所提出的理論都是殊途同歸的，同樣是在打通全渠道，同樣是運用最新的技術手段，同樣是對用戶進行個性化服務。只是區別在於各家的偏重點有些許區別罷了，阿裏更偏重於以“用戶”為中心，以用戶為價值導向；蘇寧更偏重於提供全面和智慧的服務；京東則更偏重於打破邊界，提高效率和服務。