1、接通電話後要沈著冷靜，向接警中心準確講清失火的地址（路名、弄堂名、門牌號或單位名稱及地址）、什麽東西著火、火勢大小、有沒有人被困、有沒有發生爆炸或毒氣泄漏以及著火的範圍等。在說不清楚具體地址時，要說出地理位置、周圍明顯建築物或道路標誌；同時還要註意聽清對方提出的問題，以便正確回答。
2、將自己的電話號碼和姓名告訴接警中心，以便聯系。
3、打完電話後，立即到交叉路口等候消防車，以便引導消防車迅速趕到火災現場。
4、迅速組織人員疏通消防車道，清除障礙物，使消防車到火場後能立即進入最佳位置滅火救援。
5、如果著火地方發生了新的變化，要及時報告公安消防隊，使他們能及時改變滅火戰術，以便他們及時調整力量部署，取得最佳效果。
6、在沒有電話或沒有消防隊的地方，如農村和邊遠地區，可采用敲鑼、吹哨、喊話等方式向四周報警，動員鄉鄰來滅火。
溫馨提示：任何單位、個人都應當無償為報警提供便利，不得阻攔報警。嚴禁謊報火警。所以壹旦失火，要立即報警，報警越早，損失越小。