快遞單上面說明要“送貨上樓”，因為拒絕送貨而導致老人被迫下樓取件導致老人因為某些原因去世，老人的死也許跟快遞員沒有責任，但是快遞員應該做的職責卻沒有做到。
無論是於情於理，壹個快遞員看見八十多歲的老人下樓取十多公斤的快遞，可以這麽冷漠的讓老人獨自取件能夠心安理得嗎？人性是否真的冷漠到如此的地步了呢。
壹、八旬老人因為取重物快遞，不幸離開人世當這則新聞出來的時候，我從最初的驚訝、氣憤到悲痛，網上大家眾說紛紜，可是無論是哪方面的責任，老人都已經永遠的離開這個世界。而我們更要關註的是當中發生的原因，避免這樣悲劇的事情再次發生。到底快遞員有沒有責任。
二、快遞員到底需不需要負責任，老人沒有拒絕送貨上門從快遞公司的言論中可以看出，他們認為沒有責任，只是形式上的表達了對老人去世感到默哀。按快遞公司的話來說在每次送貨之間都會與顧客溝通，每個客戶有不同的要求，有些人會讓快遞放在門衛，有些人則會自取，還有些人要求送上門。但我們並沒有在通話中了解到老人不需要送貨上門，只是知道快遞到了通知老人簽收。至於之後下樓如何跟快遞員溝通也就不得而知，因此不可以只是聽快遞公司壹面之談。
三、按照感情和道德出發，快遞員都應該負相應的責任快遞員眼睜睜看著壹位八十多位的老人下樓取貨，十壹公斤的重量連我這麽年輕力壯的人都有些吃力，更何況是壹位老人，難道快遞員就真的這麽放心讓老人扛著重物上樓。更何況快遞單上註明了送貨上樓的字樣，為何要註明就是有這個需求。
總結因此無論是從業務還是情感上來說快遞員都應該送貨上門，至於快遞公司說自己沒有責任是站不住腳的。但將老人的死歸咎於快遞公司也說不過去，只能說快遞員沒有做到盡職的責任。現在快遞受到許多爭議，大家都要相互的理解，每個客戶都送貨上門的確會造成快遞上的不便，但是對於特殊人群是否可以特殊處理，站在以方的角度從人性出發才是最好的溝通。