1、進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到該程序點擊進入信息界面--清除數據試試。
2、建議將手機重啟壹下試試的。
3、嘗試升級該應用程序的軟件版本或者更換下載資源重新下載安裝使用。
4、若手機系統不是最新，將手機升級到最新版本試試，可以進入設置--更多設置--系統升級--立即檢查更新，根據提示下載升級包，點擊校驗並安裝，手機會重啟自動進入升級模式。
5、建議可以試試清除所有數據，點擊設置--更多設置--恢復出廠設置--清除手機數據--重置手機（勾選手機U盤），清除手機數據會將您的手機格式化，所以此項操作前可以將手機數據備份壹下，包括聯系人，照片之類的。