(壹)如何做好網絡管理員 如何做好網絡管理員——明確職責,找準定位 在紛繁復雜的網絡故障處理中，有的網絡管理員充當的是救火隊員的角色，他們疲於處理各種網絡故障，往往補了東漏了西。筆者認為，要做好壹名計算機網絡管理員，首先要明確工作職責，找準自身定位，將自己從繁重的網絡故障處理工作中解放出來。壹般來講，煙草企業網絡管理員的工作可以簡要概括為三個方面：網絡建設規劃、網絡日常維護和網絡服務。作為壹名網絡管理員，要充當企業網絡規劃師、維護員和服務員的角色。 (1)當好網絡建設的規劃師。網絡建設主要包括網絡發展規劃、組建局域網、新增或升級網絡設備。網絡規劃包含了拓撲結構的規劃、網絡協議的設置等。在企業局域網絡建設之初，網絡管理員要充當規劃師的角色，搞好網絡發展規劃，為後續的網絡管理維護打好基礎。在建設過程中，要保留好幾項非常重要的圖紙資料：網絡拓撲結構圖、配線架的配線圖、網絡布線圖，以便日後維修時能夠快速準確地找出故障點。 (2)當好網絡系統的維穩員。網絡的日常維護主要包括網絡故障檢測、網絡設備的維修保養、軟件系統的更新升級以及網絡信息的安全保障。網絡維護的重心在機房，管理員平時要做好機房服務器（網站服務器培訓 郵件服務器培訓 視訊服務器培訓 ）、交換機、路由器、UPS、物理防火墻等關鍵設備的檢查，並做好維護日誌記錄。 (3)當好網絡系統的服務員。為確保企業網絡的正常運行，管理員要做好網絡系統的服務員，為企業網上辦公業務提供技術服務保障。最常見的服務有遠程登錄服務、文件傳輸服務、電子郵件服務、資源***享服務等。 如何做好網絡管理員——加強學習，提高自身素質 積極學習業務技術知識。掌握網絡管理相關硬件及軟件知識，是成為壹個合格網絡管理員的必然要求。壹要掌握硬件方面的知識。管理網絡免不了和硬件打交道，除了要熟悉計算機的各種配置和故障排除方法外，還要了解網絡硬件設備的相關知識，這樣才能排除網絡設備的各種故障。要熟悉服務器、網絡適配器、傳輸介質、路由器、交換機、物理防火墻等網絡設備的技術參數及使用方法。二要掌握軟件方面的知識。軟件方面需要掌握服務器操作系統、數據庫（數據庫培訓 數據庫認證 ）系統的安裝及配置方法，掌握數據備份與災難恢復技術，掌握軟件防火墻、殺毒軟件的安裝及配置方法，熟悉各種操作命令。 熟練掌握企業網絡情況。作為壹名網絡管理員，必須熟悉企業的網絡架構、子網劃分、IP地址劃分等情況，了解企業網絡系統都使用了哪些網絡硬件，熟悉系統的物理線路所連接的交換機、路由器，了解網絡設備的安裝位置，網絡設備的功能及性能、型號和制造廠商、使用方法，設備保養機制及故障預警機制，了解整個網絡的運行狀態，能夠找到故障原因，並及時進行處理。提高管理工具使用技能。為實時有效地管理網絡及設備，網絡管理員要能夠利用網絡管理軟件、桌面管理軟件對局域網絡與終端設備進行有效地監控管理。同時還應該了解壹些攻擊防禦軟件，保證在出現各種網絡危機時能化險為夷。不斷積累維護經驗。網絡管理員要善於總結經驗，在平時的網絡維護與故障維修中，找出最佳的故障處理方法，並整理出壹套適合本企業局域網絡的管理維護方案。網絡管理員平時積累了豐富的經驗，不僅能在最短時間內排除故障，而且能夠不斷提升自身的網絡管理水平。 如何做好網絡管理員——做好網絡系統日常管理與維護 企業網絡管理員的工作核心是管理局域網，網絡的日常管理主要有網絡設備管理、網絡資源管理、服務器管理、用戶權限管理、數據備份等內容。 (1)做好網絡設備管理。管理網絡設備是網絡管理中的重點。網絡設備的管理主要是指對路由器、交換機、物理防火墻、服務器、工作站及線路的管理，對網絡設備的配置信息進行書面和電子文檔的歸檔存儲。要管好網絡設備，首先要熟悉網絡中的每壹種設備，不僅要了解每種設備的品牌、型號，還要明確它們的性能、作用以及基本設置維護方法;其次要了解網絡設備間的連接、通信方式以及互訪協議等。 (2)做好網絡資源管理。網絡資源主要有硬盤資源、域名資源、IP地址資源、病毒庫升級包等。管理員要切實做好各項網絡資源的管理工作，做到及時更新病毒庫，為網絡用戶提供更好的服務。 (3)做好服務器管理。服務器是壹種管理和傳輸信息的計算機系統，也是壹種高性能計算機。作為網絡的節點，它能存儲、處理網絡上80%的數據、信息，因此被稱為網絡的靈魂。通常壹個網絡中有多種專用服務器來滿足網絡用戶的需要，例如在壹個地市級公司就有WEB服務器、EMAIL郵件服務器、FTP服務器、DNS服務器、數據庫服務器、網絡防病毒系統服務器以及各種應用系統服務器等。管理員要將易發生沖突的功能分別放在不同的服務器中進行處理，用最小的配置來滿足用戶的要求。 (4)做好用戶管理。用戶管理就是添加或刪除用戶，並授予用戶壹定的訪問與操作權限、分配不同級別的資源給不同的用戶。當人員離崗、離職時應及時變更或刪除用戶及權限，保證網絡信息系統安全。 (5)做好備份管理。為應對突發網絡故障，管理員要制定詳細的備份策略和備份計劃，切實做好路由器、交換機、服務器等的資源備份工作。壹旦發生網絡問題，管理員可以利用備份數據進行快速恢復，把損失降到最低。 (二)網絡管理員工作內容 網絡管理員工作內容——服務器維護 (1)域服務器(用戶管理，組策略修改) (2)郵件服務器(郵箱變更，通訊錄修改); (3)網站服務器(開發C網站，豐富網站內容) (4)ERP（企業資源計劃（ERP）培訓 ）服務器(數據庫優化) (5)ISA2004防火墻(增加不安全規則過濾) (6)FTP服務器(權限分配，數據的定時備份) 網絡管理員工作內容——電腦及周邊設備維護 (1)計算機的安裝、調試;Windows系統安裝、維護、管理，安全配置、系統優化、升級 (2)各種常用軟件的安裝 (3)遊戲的定期檢查與清理 (4)USB接口，聲卡接口，光驅，軟驅的管控 (5)數據備份，防毒防黑，災難恢復 (6)周邊設備(如：打印機、傳真機)的維護、維修。 網絡管理員工作內容——電話維護 (1)處理電話號碼的變更 (2)電話線路檢修，線路增加 (3)電話記錄的定期采集，並檢查可疑電話，並屏蔽 (4)電話程控交換機配置 網絡管理員工作內容——ERP (1)修改用戶權限， (2)ERP表單設計 (3)客戶端異常處理 (4)用友數據庫的自動備份的定時檢查 網絡管理員工作內容——網絡 (1)網絡方案規劃設計;並組建了到煙臺的VPN;上網權限的管控 (2)網絡布線;及其相關設備(如：ADSL、路由器、交換機)的安裝、調試。 (3)快速解決公司網絡所出現的故障 網絡管理員工作內容——考勤維護 (1)保障考勤系統的正常運行 (2)協助人事做好考勤系統的設定與維修 (3)定期備份人事考勤數據庫 網絡管理員工作內容——其它 (1)監控維護;無紙傳真系統;廣播系統;門禁系統的維護。 (2)用戶培訓
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