設置圖案解鎖時，屏幕會提示設置備用數字密碼，忘記解鎖圖案時，可以通過備用數字密碼解鎖屏幕。
如果不記得備用數字密碼，或者之前設置的就是數字密碼，但不能解鎖成功，只能通過手機找回功能重設密碼，或者重置手機清除密碼，但清除密碼的方法也會清除手機數據資料。
方法有：1.手機找回，如果之前開啟過；2.安全模式，3.強制恢復出廠設置。
華為無法解開密碼；若這三種方法無法解決，建議帶購機發票到服務網點檢修。
方法壹、通過查找我的手機（手機找回）的方式
前提：EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯網、手機上登錄華為賬號、開啟手機找回。
1、在電腦上輸入登錄雲服務。
2、 輸入用戶名和密碼進入雲服務首頁。
3、在網頁上輸入雲服務賬戶登錄時相同的密碼。
4、然後選擇查找我的手機。
輸入華為賬號登陸密碼
5、此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點擊遠程鎖定。
6、需要輸入新的鎖屏密碼，點擊下壹步。
再次輸入登錄密碼確認操作，點擊下壹步。
7、以下步驟操作為選擇性操作，如不需要相關提示信息，直接選擇下壹步，點擊鎖定即可。
8、鎖定開始後頁面上會出現“正在鎖定”。
鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設置的鎖定密碼解鎖手機即可。
方法二、通過安全模式嘗試解鎖
1、 手機進入安全模式，在安全模式可以使用正確的密碼解鎖，然後修改鎖屏密碼為數字密碼，再進入普通模式，即可正常使用；若修改密碼後進入普通模式仍然提示密碼錯誤，建議在安全模式下備份好個人數據後恢復出廠設置（也會導致手機資料丟失）
2、 若手機進入安全模式仍然提示密碼錯誤，請嘗試使用其他方法解決。
方法三、強制恢復出廠設置
恢復出廠設置後，手機內部存儲中的數據將被刪除。
手機關機，在不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵，直到顯示logo界面，選擇恢復出廠設置。