什麽是ISO20000 信息技術服務管理體系認證？有哪些可以做此認證的機構？

ISO20000標準著重於通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然後依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，並強調與客戶的溝通。該標準同時關註體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。

在實施認證ISO20000管理體系後，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了壹個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發現自己工作當中的問題，並通過系統的解決問題的方法，將問題壹個壹個的解決。

做此認證的機構那就有很多啊，比較大型的機構有ICAS英格爾認證。