1：將手機重啟再嘗試打開該程序查看該現象是否存在；
2：在設置-更多設置-應用程序-全部中找到該程序並清除數據試試；
3：若還是無法解決，請您將手機重要信息備份好，恢復出廠設置並清除所有數據後再使用；
4：您也可以將手機升級到最新版本以優化手機系統。
手機自助升級有兩種方式：
①您可以通過wifi在線升級：進入設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新-，根據提示下載升級包，點擊校驗並安裝，手機會重啟自動進入升級模式。
②使用vivo助手升級：vivo助手下載地址：/download.php在電腦上下載該程序並安裝好後，打開vivo助手，手機連接電腦，工具檢測到手機後，會訪問服務器，當檢測到服務器上有新軟件時會在“手機升級”按鈕上顯示“新”字，點擊該按鈕，按提示升級即可。