若指的是來電不顯示視頻鈴聲，可參考以下方式排查：
手機處於省電模式（電池圖標顯示黃色）、超級省電模式、駕駛模式、懸浮來電、來電懸浮窗（比如遊戲中後臺通話來電等）場景時，視頻鈴聲畫面均不會顯示，屬於軟件自身顯示規則，請檢查手機是否處於以上模式。
1、設置視頻鈴聲：設置--聲音與振動-來電鈴聲--視頻鈴聲；
2、省電模式：設置--電池--省電模式（關閉省電模式可顯示視頻鈴聲）；
3、超級省電模式：設置--電池--超級省電模式（關閉超級省電模式可顯示視頻鈴聲）；
4、駕駛模式：設置--Jovi--駕駛場景（關閉駕駛模式可顯示視頻鈴聲）；
5、OriginOS?Ocean系統懸浮來電場景：設置--應用與權限--系統應用設置--電話--解鎖後來電顯示--懸浮來電（設置為：全屏來電，可顯示視頻鈴聲）；
6、來電懸浮窗場景：遊戲側邊欄--後臺通話（關閉後臺通話，來電可顯示視頻鈴聲）。
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