鐵路客服電話人工服務熱線24小時是12306。12306線上客服是24小時自助服務的，您有任何需求都可以咨詢。中國鐵路的熱線電話是95306，訂票電話是95105105。
“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與火車票務官方網站***享用戶、訂單和票額等信息，並使用統壹的購票業務規則，軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。
2022年1月，鐵路部門統籌疫情防控精準要求和旅客便捷出行需求，不斷改進服務舉措，方便旅客購票和退改簽。延長12306網站售票服務時間由每日5：00至23：30調整為5：00至次日淩晨1：00；提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。
鐵路客服電話人工服務熱線素質要求
豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做哪個行業都需要具備專業知識和經驗。不僅要懂得如何跟客戶溝通、向客戶賠禮道歉，而且還要成為掌握產品知識的專家，能夠解釋客戶提出的各種相關問題。
如果客戶服務人員不能成為業內專業人士，不是專業人才，那麽有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的尊重與幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
鐵路12306人工服務電話是多少鐵路12306人工服務電話是當地區號+12306。
比如山東省濟南市的鐵路12306人工服務電話是0531-12306鐵路客服中心12306人工客服，其中0531是山東省濟南市的區號。12306的客運郵箱是：kyfw@12306.cn，貨運郵箱是：hyfw@12306.cn；行包郵箱是：xbfw@12306.cn。
擴展資料：
2015年12月鐵路部門介紹，並沒有設置12月2日或3日的壹個時間節點，12306網站隨時受理旅客的手機核驗業務，通過網站與旅客手機之間互發短信確認可聯絡性。自12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現鐵路客服中心12306人工客服了。
為進壹步方便旅客購買車票，鐵路12306將於3月10日開通團體票預訂業務，個人和單位均可預訂。此前，旅客購買團體票只能通過撥打電話或前往售票窗口。
12306網站C、D、G字頭的動車組列車選座功能於2017年10月12日正式上線運行。自2017年11月23日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站微信支付服務功能上線運行。 每天23:00～06:00維護期間如需辦理購票，改簽或退票,請到鐵路車站窗口辦理。
2018年9月，據中國鐵路總公司，鐵路部門在12306系統增設鐵路客服中心12306人工客服了提示功能，在同站換乘少於10分鐘、同城不同車站換乘少於40分鐘時，系統提示旅客選擇購買後續列車車票。11月3日，改版升級的中國鐵路12306網站正式上線運營，網站客運服務功能更趨完善，旅客購票將更加方便快捷。此外，“候補購票”功能將於2019年春運期間上線。
中國鐵路12306-客服電話
百度百科-中國鐵路客戶服務中心
12306智行火車票人工客服電話多少？12306智能火車車票人工客服電話，訂票電話：95105105（外地訂票需加撥出發地區號），客服電話：12306，以上是部分地區的客服電話：
1、哈爾濱鐵路客戶服務中心
0451-12306
2、沈陽鐵路客戶服務中心
024-12306
3、北京鐵路客戶服務中心
010-12306
4、太原鐵路客戶服務中心
0351-12306
5、呼和浩特鐵路客戶服務中心
0471-12306
6、鄭州鐵路客戶服務中心
0371-12306
7、武漢鐵路客戶服務中心
027-12306
8、西安鐵路客戶服務中心
029-12306
9、濟南鐵路客戶服務中心
0531-12306
10、上海鐵路客戶服務中心
021-12306
11、南昌鐵路客戶服務中心
0791-12306
12、廣州鐵路客戶服務中心
020-12306
13、南寧鐵路客戶服務中心
0771-12306
14、成都鐵路客戶服務中心
028-12306
15、昆明鐵路客戶服務中心
0871-12306
16、蘭州鐵路客戶服務中心
0931-12306
17、烏魯木齊鐵路客戶服務中心
0991-12306
18、西寧鐵路客戶服務中心
0971-12306
擴展資料：
也可以通過12306頁面中的高鐵客服中心聯系客服。具體操作如下：
1、打開手機中的高鐵管家12306，在首頁中點擊右下角的個人中心。進入個人中心界面後可以看到有高鐵客服中心和機票客服中心，這裏我們點擊高鐵客服中心。
2、進入客服界面後，在界面的右下角可以看到有聯系客服，點擊這個選項。接下來會進入到聯系客服的界面，在這裏任意點擊壹個問題。
3、在相關問題的界面中的下方有去留言的選項，如圖所示，點擊壹下這個選項。在接下來的界面中我們輸入自己遇到的問題和聯系方式後點擊提交即可。
百度百科—12306訂票人工客服電話
火車客服12306電話人工服務火車客服12306電話人工服務是：撥通12306客服電話後，系統會自動提示：客運服務按1；貨運服務按2；行李包裹小件快運按3；團體票預訂服務按4；項目推送及機票按5；動車組訂餐按6。
選擇1客運服務：購票預售期按1；互聯網訂票咨詢按2；余票查詢按3；列車時刻查詢按4；票價查詢按5；實名制購票改簽退票相關規定按6；區號查詢按8；身份核驗按9；人工服務按0。這時候您會聽到12306客服電話人工服務請按“0”， 需要人工服務的話按“0”就可以了。
由於12306客服是面向全國用戶的熱線，有時客服電話忙，在您撥通後需稍等片刻才會有客服人員接聽，到時請耐心等待。114票務網友情提醒您12306客服電話的服務時間為每天的7:00~23:00，您可以在這個時間段內，撥打電話尋求服務。
火車站24小時咨詢人工服務熱線
火車站24小時人工服務咨詢電話可拔打114或者12306。114電話可為用戶提供號碼信息服務，傳統業務有優先報號、語音報號、品牌查詢、查詢轉接、臨時報號、企業冠名、列名查詢、排序報號、媒體延伸。
114為前向用戶提供精準的商家號碼、地址等信息的查詢服務，根據前向用戶地理位置顯示周邊商家信息數量，並提供查看商家位置地圖，收藏自己喜歡的商家，保存商家號碼，對撥打過的商家服務進行點評等多種服務。
火車票人工咨詢電話為12306，電話接通後按0即可接通人工服務。12306電話僅支持咨詢和投訴服務，不提供訂票、退改簽服務。另外，如果您在114票務網上預訂了火車票，可以撥打我們的客服熱線025-68955055進行退票等。
12306客服電話12306客服電話如下：
客服熱線：12306
訂票熱線：95105105
旅客在撥打12306客服電話時，AI系統會自動識別旅客語音中的關鍵信息並準確解答，也可以讓旅客與AI智能互動，實現鐵路基本業務和數據信息查詢的精準回應。
高效使用12306客服熱線技巧
1、言簡意賅表述問題
請盡量言簡意賅表述您的問題，比如：“是否需要做核酸？”“開車了還能改簽嗎？”
2、讓機器人幫您明確問題
如果不知如何簡要表述想咨詢的問題，可以先籠統地描述問題，比如“咨詢車票問題”。此時，機器人會與旅客確認：“請問您是需要咨詢購票、改簽、退票、領取報銷憑證，還是與車票有關的其他問題嗎？”旅客只需仔細聆聽智能客服的回答，找出自己所需的信息後進壹步提問即可。
12306人工電話怎麽打？12306轉人工客服電話方法如下鐵路客服中心12306人工客服：
1、首先打開手機中的“撥號”功能。通過鍵盤輸入“12306”輸入電話號碼後鐵路客服中心12306人工客服，點擊下方的“綠色電話”圖標鐵路客服中心12306人工客服，撥出電話。電話撥通後，頁面上會顯示“鐵路客服中心”字樣。
2、此時可以聽到電話中的提示音，按“1”鍵進入客運服務。過壹會，電話中會提示“按0接通人工服務”，此時按“0”鍵。
3、稍等壹會，人工服務就能接通鐵路客服中心12306人工客服了。電話接通後乘客就可以向人工客服人員訴說自己的問題了。