1、短信營業廳：發送短信“1”至10001，根據回復信息操作，查詢本機話費情況。也可直接發送短信指令至10001查詢相關費用。
2、網上營業廳：輸入產品號碼及密碼，登錄江蘇電信網上營業廳，通過“自助服務--費用查詢”欄目，可查詢天翼手機、固話、寬帶、無線寬帶、天翼校園卡的費用情況。
具體查詢規則可以從右下角的“江蘇電信10000知道“搜索。