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您清理機器灰塵後屏幕無法使用，但外接顯示器可以正常使用的情況，很可能是由於筆記本硬件有故障例如屏幕有故障造成的。惠普金牌服務中心專門負責硬件方面的檢測、維修和更換服務，具體故障原因，建議您可以聯系當地惠普金牌服務中心的工程師幫您進行詳細檢測，然後再進行處理。
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