朋友您好，速達官網對速達CRM有詳細功能介紹，我發給妳看看：
速達CRM產品特點：
（壹）全局應用站點：是指用戶在局域網/互聯網環境下，通過網絡數字安全認證技術，實現局域網或互聯網多用戶本地和遠程終端站點應用。該應用以按年續費模式使用。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！
（二）移動辦公應用：支持Android移動設備應用，可使用手機、平板電腦實現在線下單、實時庫存、資金查詢，應收應付、銷售數據統計分析等功能。經濟、安全、穩定，按年付費使用。（三）推廣工具：支持郵件群發、短信群發、博客群發、貼吧群發等推廣工具，實現壹站式註冊和管理賬戶，推廣信息全面覆蓋，簡單易用、效果顯著。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！（四）呼叫中心 Call center ：呼叫中心可以對呼叫進行識別，結合CRM軟件實現壹對壹客戶服務，提高工作效率，節約客戶時間，提高服務水準。安全、穩定、高效，深受用戶歡迎。
業務功能介紹如下：
日程管理
1、 支持日程安排，管理自己的時間安排，處理各類事務，並可按壹定周期循環。
2、 支持工作任務，安排本人或分配他人任務。
3、 支持群發郵件、群發短信，維系客戶關系。
4、 支持發送即時信息，方便業務溝通，支持審批自動提醒。
客戶管理
1、 支持搜索並記錄潛在客戶信息，安排業務員根進，指定跟進期限，支持轉換為客戶查重合並等。
2、 支持記錄客戶、聯系人的相關信息，包括個人及家庭信息，上級和助理信息，將相關客戶和聯系人按上下級關系樹狀顯示。
3、 支持記錄業務員與客戶的聯系記錄，包括售前拓展、售中控制、售後回訪與維系、客戶購買信息等。
服務管理
1、 支持個案，記錄客戶反饋的各類建議、問題、售後請求等方面個案信息，分配專人根進，及時處理。
2、 支持解決方案，對客戶反饋問題進行回復處理，記錄處理方式，並作常規知識公開，便於遇到同類事務快速找到解決辦法。
3、 支持服務管理，記錄產品售後相關服務情況，如服務時間、服務類型方式、狀態、收費情況、客戶滿意度等。
市場營銷
1、 支持市場活動，記錄企業各類營銷活動，將市場活動從計劃到結果全部體現。
2、 支持業務機會，記錄獲取包括預計金額、產品等信息根據機會的階段進行漏鬥分析。
推廣工具
1、 支持郵件推廣，批量添加和管理郵箱，支持批量群發郵件，增加業務機會。
2、 支持短信推廣，向全國範圍內的手機用戶發送短信，支持短信企業後綴，支持節慶短信。
采購管理
1、 支持采購訂單，記錄與供應商或合作夥伴簽訂產品訂購相關信息，支持查看收貨和付款情況。
2、 支持采購收貨，按采購訂單收貨或對問題產品進行退貨，兼容換貨，支持供應商實物返利等特別事務，支持采購訂單分次收貨。
3、 支持付款單，對外支付產品貨款和其他款項，按采購訂單分次付款，記錄付款方式和付款賬戶以及收到的發票號等信息。
庫存管理
1、 記錄采購收貨之外的其他入庫情況，如借入、歸還、代保管、退回領用結余等。
2、 記錄銷售發貨之外的其他出庫情況，如借出、還出、領作其他使用，售後領用等。
銷售管理
1、 支持銷售報價，向客戶傳達已確定或待商定在壹定有效期內的產品銷售價格或服務價格信息，自動套用價格標準、客戶價格、客戶最近成交價。
2、 支持銷售合同，記載與客戶簽訂銷售合同的具體內容，可設置標準合同樣式，可將條款作為附件。
3、 支持銷售發貨，兼容銷售退貨、換貨的處理，靈活處理商業折扣、返利等特別事務。
費用管理
1、 按各級機構或個人制定壹定期間內費用預算，可細化到具體業務， 滿足不同企業的預算要求。
2、 根據企業的費用管理要求，對於臨時開支、非常規開支、或即將開支的費用提前申請，便於業務安排。
3、 支持活動經費、差旅費等業務開支預借、並可規定還款期限、跟蹤歸還或核銷情況。
4、 報銷相關業務費用，可對照各級次的費用預算進行控制，兼容對照費用申請控制，可同步核銷相關借款，補付或退還差額。
呼叫中心
1、 支持呼叫管理、呼叫記錄功能，支持呼叫彈屏，記錄呼叫信息，錄音等功能。
2、 支持呼叫通信錄，並與聯系人關聯，記錄新客戶聯系信息。
開發平臺
1、 支持Builder開發平臺，自定義單據布局、***享規則、字段驗證規則、模塊組成和導航界面
2、 支持報表設計和增加自定義報表
3、 支持按職務職位設置角色，劃分職權，並將角色與操作員掛鉤，進行上級角色可查看下級角色數據，同級之間回避的角色分配。
4、 支持潛在客戶生成客戶、聯系人的字段映射關系設置。
5、 支持對新增潛在客戶、客戶、個案按自動分配規則分配跟進業務員。
報表
1、 強大的報表功能，包括客戶、市場活動、業務機會、進銷存、預警報表等各種匯總及明細報表
2、 提供企業在月度、季度、年度內各種經營活動的項目對比。
3、 豐富直觀的各種圖形分析，柱狀圖、餅狀圖、曲線圖、銷售漏鬥分析等。
4、 靈活的過濾查詢方案、統計分析、報表打印功能等。
移動應用
1、 支持各類預警數據快速查看。
2、 支持關鍵字段視圖方式快捷查找潛在客戶、客戶、聯系人等信息。
3、 支持快捷創建潛在客戶、客戶、聯系人信息及部分業務單據。
4、 支持當天日程和任務快捷查詢，也可支持全部查詢。
5、 支持業績查詢、合同進度、資金查詢、銷售查詢及批量審批。