壹、在線教育要廣度還是要細分?
做有道學堂這壹年多，看到很多具有先天優勢的同行壹上來就想滿盤“通吃”，職業教育、K12教育、留學教育、幼兒教育全上。我並不是說這壹做法有什麽錯誤，只是這樣的“廣撒網”模式牽涉到資本、人力成本巨大，且需要對於每壹細分領域的深度認知。以我們自身的經營經驗來看，每個領域的人群、需求、教學服務都有非常多的不同， 想在每個領域做出用戶滿意的成績，都需要付出巨大的精力和嘗試。
就有道學堂自身而言，我們深化拓展的步伐更加“穩健”，從四六級課程起步，運營成熟後再慢慢擴展到雅思、托福、GRE，目前我們的課程擴展至這四類，看起來少得不可思議，但是我們希望慢慢來，真正摸清楚每個細分項的規律和客戶的核心需求，真正挖深吃透，打造有道學堂的精品課程。
當然，跟很多同行交流，業界還是有非常多專攻某壹兩個領域的同仁，他們針對所在領域專註、用心，做出很多成績，給我們信心，比如好未來，vipabc。
二、如何構建***贏的平臺生態?
運營在線教育，很重要的壹個原則“專業的事情讓專業的人去幹”。這壹點集中體現在師資與平臺的關系處理上。良好的師資是在線教育平臺發展的核心支撐力量，也是吸引客戶留在平臺的關鍵因素。我們找到各領域中壹個最好的老師團隊(不會是多個)，請他們提供專業的教學和內容，而我們提供在線平臺和用戶，通過***享利益的辦法來綁定合作關系。
通過這種綁定的合作方式，我們能夠很好調動起老師的主觀能動性，同時也可以通過我們毫無保留的投入為教師帶來人氣和收益。
師、生、平臺三贏是在線教育的未來，有道學堂希望在為學習者提供更多高品質課程同時，也可以為越來越多有著豐富教學經驗的資深教師提供壹個長期可以發揮教學所長的教學平臺。
三、如何獲取良性的流量?
流量問題壹直是在線教育的痛點和難點，事實上目前也沒有壹家機構能夠站出來說已經有很好的解決方案，大家都在摸索中前進。 摸索並找到壹個有自己獨特競爭力的流量來源，是構建商業模式最重要的環節之壹。在我看來100教育這壹年遇到的困難，根源上也是他們在流量模型上存在比較大的問題。
教育流量普遍有三種模式： 1、成熟的品牌(新東方在線);2、通過工具或者社區獲得自有流量;(有道，滬江);3、有競爭力的付費流量購買;
對於壹般創業者來說，創業初期構建強勢品牌是非常難的，所以就壹定需要想明白怎樣在自己的流量模型上形成競爭力。
我們看到壹些做付費推廣比較好的公司，如尚德等，他們自己摸索除了壹套比別人更高效利用流量的方式，轉化率更高，這也是他們的核心競爭力。
當然，純走付費推廣方式，還是有很大的資本壓力和風險，最安全的方法還是需要找到壹套行之有效的沈澱，獲取免費用戶的方法。有道從壹開始就走的是基於工具和社區，獲得大量免費用戶的方式，這是我們形成的競品最難以超越的競爭力;
四、如何確保老用戶留下來?
前面提到流量獲取是壹大難點，但是比流量獲取更難且更重要的是老用戶的深度運營，也就是讓用戶真正留下來。深度運營的核心是建立用戶的信任度和更了解用戶，讓他相信通過妳的平臺他是能夠愉快地學到有用的東西。
這就牽涉到兩個方面，壹個是課程質量，這個之前我們已經說過，優質的師資是課程質量的核心保證;另壹個則是用戶體驗。我們每壹個課程都是用互聯網快速叠代的思維優化我們的課程的。根據前壹輪課程的老師和用戶反饋，叠代設計後續的課程設置及環節，保證對於教學環節和質量的快速優化，從而提升用戶口碑和教學效果。比如在壹些零基礎的課程，根據學生的需要安排線上自習室，這些都是通過互聯網方式對課程做的創新。我們現在很多成熟的產品線，NPS(Net Promote Score，凈推薦值)能穩定在60%以上。
當然，確保用戶留存，更深的挑戰是真的理解每壹個學生的訴求，並給他們個性化的教育方式。這是壹個很難的課題，我們在嘗試基於用戶的學習、查詞、閱讀內容、背單詞等等行為，給每個學生做出壹個profile並提供更針對性的服務。有道詞典每日有超過4億次的用戶查詞，超過千萬次的內容閱讀我們相信這些數據的沈澱，未來會給用戶帶來更高效的學習方式。
新壹輪的在線教育正在為教育市場帶來革命性的變化，在線教育本身就是個“創業難，守業更難”的行當，行業也處於非常初級的階段。品牌、師資、產品、技術、用戶壹項都不能少，壹項都不能弱。怎樣為用戶帶來更多高品質的內容、服務，為老師帶來更高的收入，是需要每個在線教育平臺接下來好好去思考的。不積跬步，無以至千裏;浪潮退去，才知道誰在裸泳。祝願在線教育的創業同仁們，大家能夠穩紮穩打，我們***同把在線教育從壹個熱門概念變成對教育行業產生巨大影響的現實!