1.建行客服電話為95533，提供7*24小時服務。建設銀行信用卡24小時客戶服務熱線:(境內）95533，(境外）86-28-95533。
2.工商銀行電話銀行提供7×24小時人工服務，其間22:00-7:00(信用卡客戶在23:00-7: 00)通過人工服務主要可處理掛失、自助機具故障、賬戶異常變動等緊急業務，如有其他業務問題，可發送短信至95588，或通過工商銀行門戶網站智能服務、在線客服、微信銀行等渠道咨詢。
3.中國銀行為客戶提供24小時95566的電話銀行服務及95566短信平臺服務。
銀行是金融機構之壹，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。
中央銀行：即中國人民銀行是我國的中央銀行。職責：執行貨幣政策，對國民經濟進行宏觀調控，對金融機構乃至金融業進行監督管理的特殊的金融機構。
政策性銀行：包括中國進出口銀行、中國農業發展銀行、國家開發銀行。職責：參股或保證的，不以營利為目的，專門為貫徹、配合政府社會經濟政策或意圖，在特定的業務領域內，直接或間接地從事政策性融資活動，充當政府發展經濟、促進社會進步、進行宏觀經濟管理工具的金融機構。
商業銀行：包括中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行等。職責：通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。商業銀行是金融機構之壹，而且是最主要的金融機構，商業它主要的業務範圍有吸收公眾存款、發放貸款以及辦理票據貼現等。
投資銀行：包括高盛集團、摩根士丹利、花旗集團、富國銀行、法國興業銀行等。職責：從事證券發行、承銷、交易、企業重組、兼並與收購、投資分析、風險投資、項目融資等業務的非銀行金融機構。
世界銀行：用於資助國家克服窮困，各機構在減輕貧困和提高生活水平的使命中發揮獨特的作用。