1、如果您是指寬帶頻繁掉線，建議您可通過以下方式進行排障： (1) 如果有使用路由器則先斷開路由器單機撥號測試； (2)如果有modem設備，則需要留意該設備是否過熱，可以關閉幾分鐘後再重啟試試； (3)如果單獨運行程序時掉線（比如果玩遊戲時掉線），建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程序； (4) 如果是整個網絡掉線，請檢查接入線與網線是否松動或接觸不良，重新拔插線路嘗試； (5) 檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描。2、如經以上方式排障後，還是無法解決問題，您可聯系歸屬地人工客服報障處理。
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