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網絡工程師是什麽?

1、概述

在工程項目中,工程師應接受項目經理/技術負責人分配的任務,按時保質完成工程現場實施工作;在工程現場與客戶進行技術交流,向客戶提供必要的現場技術培訓;並將工程中出現的問題和獲得的有價值的信息及時向公司反饋,積極配合部門完成部分技術研究工作。

2、職責

工程師負責工程的現場實施工作;

工程師在現場負責與局方的交流溝通;

工程師負責 向項目經理、技術負責人匯報相應的工作內容、進度等;

3、工作程序

1)、現場實施的前期準備工程師出發去用戶現場前需要做以下準備工作:

0?1 與技術負責人交流,了解具體實施內容、技術特點以及註意事項;

0?1 檢查工程技術文檔,如有問題應及時提出修正意見;按照工程技術文檔中的配置要求,準備好服務器、路由器、接入服務器等設備的配置文件。

0?1 編寫“節點實施方案”或“節點割接方案”;並交技術負責人審核。

0?1 同相應的項目文檔負責人溝通,帶齊節點的相應施工、測試、驗收等簽字文檔以及設備、線纜標簽等;具體文檔種類、數量,由文檔負責人決定;

0?1 根據節點的實施內容,帶齊施工相應需要的線纜、工具等;

0?1 同項目經理溝通協商工作路線、進度等,確定行程;

0?1 與局方溝通,讓局方了解到妳的行程、進度計劃,同時確認節點是否具有可實施的條件;如果不具備條件的話,需要及時反饋給項目經理;

2)、工程現場實施

工程師到達節點用戶現場後需要進行以下工作:

0?1 到達施工場地後,首先應同當地局方工程負責人聯系, 同局方節點負責人交流,了解局方的具體情況,明確工程具體的聯系人,各項工作的配合人員,以及相關文檔的簽字人員等;

0?1 給局方人員講解節點施工或割接的具體內容、實施方案以及時間安排等;

0?1 勘查機房條件,同局方***同確定具體實施方案、時間、步驟等;如果與同項目經理安排的進度有差別,務必及時通知項目經理;如發現條件不具備等情況,必須及時通知項目經理;

0?1 如有新設備需要驗貨,開箱後必須馬上驗貨,同時簽署驗貨報告;

0?1 按工程實施文檔內容,進行網絡連接,需要固定的設備應固定在機架上;按照局方布線規範要求進行布線;

0?1 每天施工後,需要將施工產生的廢料、垃圾等清除;

0?1 設備加電前需要征的局方的同意,同時由局方負責機架的電源供電;

0?1 操作任何在網設備前,需要征得局方的同意;

0?1 實施完成後,進行測試、驗收,同時簽署相應的文檔;

0?1 離開節點前必須通知項目經理、局方相應的負責人以及機房的配合人員,同時給局方相關人員留下通訊方式,包括:本人、項目經理、TSC的聯系方式;

0?1 當工程師在現場遇到無法解決和決定的問題時,應向客戶方作出說明,表明可以向公司轉達意見,但不要對自己職責範圍以外的要求做出承諾;同時,應及時向公司相關負責人匯報,以免延誤工程;

0?1 在條件許可的情況下,對當地技術人員進行必要的現場技術培訓;當對方遇到問題向我方請教時,應耐心解釋。

4、註意事項

現場實施過程中,工程師應按照要求完成工作任務,在工程技術和工程質量上對客戶負責,並註意保護公司利益,及時向項目經理和局方相關人員報告施工進展及施工狀態。

在施工過程中若涉及雙方簽字/蓋章的工作,應給予充分的關註。

遇到需要幾方協商的問題,工程師應首先弄清問題原因,並在此前提下及時報告客戶方負責人請求協助解決,若客戶方人員無法解決

(例如:無相關知識或經驗),工程師應酌情提出技術建議並且在可能範圍內給予適當的幫助(如與北京網管、省網管聯系)。

施工中需配合之處,可向對方提出要求,提要求應簡要準確,並註意方式方法。

在整個施工過程中應與客戶方人員和諧相處,遵守當地的工作制度及習慣。工作中多替對方著想。例如:涉及到需對方機房人員加班的事宜,應與其機房的相關負責人協商。

工程未通過初驗之前,工程師絕不可將工程密碼交給客戶。對通過初驗的節點,在交給客戶密碼的同時,雙方應在工程密碼交付備忘

錄上簽字。

工程師需要將每天的工作內容回報給項目經理,發生問題時需要及時反饋給項目經理和技術負責人。

當存在監理的時候,任何施工操作時需要通知監理。實施前盡量先咨詢監理以避免不必要的返工;測試驗收也要得到監理的認可。

5、技術實施規範

工程師在工程實施時,必須遵守技術實施規範,比如路由器配置規範,目前有路由器、工作站、交換機、系統服務、網絡管理、接入服務器、網絡安全方面33個單項技術實施規範。

6、工作報告與技術總結

工程師在執行完工程施工任務或單項工作任務後,須認真填寫有關工作報告,以書面形式向項目經理和部門經理匯報自己的工作情況。工程師在外地出差時,應與部門保持聯系,及時通報聯絡方式。

工程初驗後,技術負責人和現場工程師需要完成工程總結報告,對技術負責人布置的工程中專項技術總結文檔,要及時編寫,上交技

術負責人。

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