為提升服務品質，哈票網通過與大地院線的深入合作，即日起可開放大地院線旗下影院的退票服務，其他服務影院退票說明如下：
1、哈票網暫不支持以下實時選座購票影院的退票服務：
大觀樓影城 廣安門電影院 中華電影娛樂宮 貴陽銀座影城 美亞影城 澄邁銀龍電影城 南亞銀龍電影城 海南宜欣銀龍電影城 海秀銀龍電影城 渝北嘉裕國際影城2、哈票網暫不支持通兌券影院的退票服務；
3、哈票網暫不支持影院本地會員網上購票的退票服務功能。
二、退票服務規則說明：
用戶必須同時滿足以下條件方可申請退票服務：
1、影院為哈票網支持退票服務的影院；
2、所購影票未在哈票機或影院前臺進行取票操作；
3、明星見面會、免費場、特殊場次無法進行退票操作；
因系統受限，會員退票需提前申請，具體要求如下：
1、普通會員退票：需在開場前4個小時提出申請，且年度累計退票總數不超過5次；
2、VIP會員退票：需在開場前2個小時提出申請，且年度累計退票總數不超過10次；
3、哈票網系統會針對黃牛黨及惡意用戶進行身份甄別，故不接受非法操作ID的退票服務；
4、所購影票為電子兌換券、抵扣券支付所得只接受退券服務，使用的優惠券部分不可兌換為現金。
三、申請退票方式
1、哈票網目前只接受用戶電話退票申請，暫不接受其他退票申請方式；
2、申請退票服務可撥打客服熱線：400-603-5566，由客服為您進行退票操作；
3、只限購票用戶本人來電申請，哈票網將核對申請用戶信息。