可供性，並不是物品的屬性，而是壹種關系，是物品的特性和決定物品預設用途的主體的能力之間的關系。諾曼在書中以椅子為例，力氣大的人搬動壹把重的椅子，並不費力；但力氣小的人卻無法搬動這樣的椅子。因此，對力氣小的人來說，椅子便不具備可移動性，因為不能被搬動。
可供性也引發了我對產品開發流程的思考。在項目調研階段，我們通常只關註競品的功能和基本屬性，卻忽略了人，以及人與產品之間的關系。
恰好當時在做落地衣帽架這個項目，於是嘗試分析衣帽架與其他事物的關系，如圖所示。
這個關系表不僅提供了很多設計的切入點，同時還涵蓋了在生產和運輸過程中需要註意的地方，例如快遞很重，但需要自取；實物油漆味重等等。
整理關系表的方法有很多，我們既可以埋頭思考，把自己當成用戶，想象使用過程中的種種關系；也可以瀏覽市面上商品的評論，查看真實的用戶評價；又或者如果妳剛好能接觸到真實的用戶，通過用戶訪談，我們也有可能挖掘出隱蔽的關系。