蘋果表示，這個問題“十分罕見”，並指出iPhone 6和iPhone 6 Plus的自身設計足可證明，該公司已經采取了多項措施來防止手機被拗彎或出現任何永久性的變形。蘋果指出，這兩款新手機都使用了鋼質或鈦質嵌入物，目的是對潛在的應力點進行加固。蘋果還強調指出，其“離子強化”玻璃顯示屏也是另壹種旨在防止iPhone被拗彎的設計元素。