兩個方面去猜測
官方因素：1.App後端服務器宕機，導致宕機原因有很多種，常見的出現嚴重bug耗光了物理機或雲服務的資源，導致系統崩潰。如死循環，不釋放io資源的讀寫操作，沒有做好負載均衡導致個別服務器瞬間壓力過大出現集群的雪崩效應。
2.app後端數據庫出現性能問題，導致客戶端或者網頁的遠程請求超時，這樣也會顯示同樣問題，但可以加入數據緩存，數據庫讀寫分離來規避類似問題
3.app後端系統升級，沒有做好熱部署方案。
4.app後端系統的自動擴容設計有問題，無法滿足爆發性的流量導入
5.公司機房集體斷電，且沒有兩地雙活解決方案
非官方：1.dns域名解析被劫持，無法解析正確的服務器ip地址。大公司壹般都會申請自己的域名，以防止雲服務器ip切換的時，所有服務不可用現象發生