淘寶店鋪評分的打分項有哪些

店鋪評分（DSR）包含：描述相符、服務態度、物流服務三項指標。店鋪評分僅能由買家在"交易成功"的15天內操作評價時進行打分，為五星制打分，每項指標均有壹星——五星***五檔。

淘寶店鋪評分的打分項有哪些

店鋪評分（DSR）包含：描述相符、服務態度、物流服務三項指標。

店鋪評分僅能由買家在"交易成功"的15天內操作評價時進行打分，為五星制打分，每項指標均有壹星——五星***五檔。

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標準是什麽?

（1）寶貝與描述相符

5分-質量非常好，與賣家描述的完全壹致，非常滿意；

4分-質量不錯，與賣家描述的基本壹致，還是挺滿意的；

3分-質量壹般，沒有賣家描述的那麽好；

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。

（2）賣家的服務態度

5分-賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；

4分-賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；

3分-賣家回復很慢，態度壹般，談不上溝通順暢；

2分-賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了；

1分-賣家態度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當回事。

（3）物流公司的服務

5分-物流公司服務態度很好，運送速度很快；

4分-物流公司態度還好吧，送貨速度挺快的；

3分-物流公司服務態度壹般，運送速度壹般；

2分-物流公司服務態度挺差，運送速度太慢；

1分-物流公司態度非常差，送貨慢，外包裝有破損。