在BCOS模型中，受益和成本是社會營銷需要重點關註的因素，目標受眾可以獲得哪壹些收益，這些收益對其自身的實際意義和價值是否明顯，需要目標受眾付出哪壹些時間、精力、金錢等。目標受眾在做出這壹些分析之後，才會決定是否考慮改變行為。他人和自信也是兩個比較重要的因素，如果目標受眾認為自己能夠做出行為的改變而且對他們比較重要的人或者周圍的環境也希望他們能夠改變，他們也可能會傾向於改變自身行為。