決策支持系統在決策過程中的作用如下：
決策支持系統（DSS）是面向決策的信息系統，其作用是輔助或支持人進行決策。
決策支持系統的發展沿革
1、70年代中期
由美國麻省理工學院的米切爾S·斯科特(MichaelS·Scott)和彼德G·W·基恩(PeterG·W·Keen)首次提出了“決策支持系統”壹詞，標誌著利用計算機與信息支持決策的研究與應用進人了壹個新的階段，並形成了決策支持系統新學科。
2、在整個70年代，研究開發出了許多較有代表性的DSS。例如：
支持投資者對顧客證券管理日常決策的ProfolioManagement；
用於產品推銷、定價和廣告決策的Brandaid；
用以支持企業短期規劃的Projector及適用於大型卡車生產企業生產計劃決策的CapacityInformationSystem等等。
3、到70年代末，DSS大都由模型庫、數據庫及人機交互系統等三個部件組成，它被稱為初階決策支持系統。
4、80年代初，DSS增加了知識庫與方法庫，構成了三庫系統或四庫系統。
知識庫系統：是有關規則、因果關系及經驗等知識的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護的系統。知識庫系統知識的獲取是壹大難題，但幾乎與DSS同時發展起來的專家系統在此方面有所進展。
方法庫系統：是以程序方式管理和維護各種決策常用的方法和算法的系統。
5、80年代後期，人工神經元網絡及機器學習等技術的研究與應用為知識的學習與獲取開辟了新的途徑。專家系統與DSS相結合，充分利用專家系統定性分析與DSS定量分析的優點，形成了智能決策支持系統IDSS，提高了DSS支持非結構化決策問題的能力。
6、近年來，DSS與計算機網絡技術結合構成了新型的能供異地決策者***同參與進行決策的群體決策支持系統GDSS。
GDSS利用便捷的網絡通信技術在多位決策者之間溝通信息，提供良好的協商與綜合決策環境，以支持需要集體作出決定的重要決策。
在GDSS的基礎上，為了支持範圍更廣的群體，包括個人與組織***同參與大規模復雜決策，人們又將分布式的數據庫、模型庫與知識庫等決策資源有機地集成，構建分布式決策支持系統(DDSS)。