這本書是360的董事長兼CEO周鴻祎所著，全書所講到的互聯網思維，很多都能在360的發展史上體現出來，就先說壹下奇虎360吧，在殺毒軟件市場，360就是壹只黑天鵝，黑天鵝就是指在人預料之外卻又能引起巨大改變的事物，記得在我小時候，為了下壹個殺毒軟件，不得不去網上各處找盜版，或者付錢買，我記得我就買過壹次，後面因為太貴了，就讓電腦壹直裸奔了。相信那個時代大家都深有體會，當時的殺毒軟件的商業模式主要就是靠賣軟件來賺錢，壹套大概幾百塊錢吧，壹年下來還是有不少的收入，恐怕當時，誰也不會想到將殺毒軟件做成免費，那簡直就是在自斷生路，因為壹旦免費，就意味著要完全顛覆現有的模式，損失現在的收入。不是每個人都有勇氣這麽幹的，但是周鴻祎敢幹，所以誕生了免費的360，誕生了傻瓜式操作的殺毒軟件，產生了互聯網安全領域壹種全新的商業模式，免費殺毒軟件的時代就這樣被打開了。
下面我想用自己的語言來闡述書中給我映像較深的幾點內容，想到哪裏寫哪裏，所以可能不那麽嚴謹，總之希望能對大家有壹些幫助，首先說到互聯網的商業模式，就是兩個字，免費。當前幾乎所有的互聯網產品都是免費的，無論是即時通訊的qq，還是去淘寶平臺開店，或者殺毒，所有的東西幾乎都不需要錢了，而且，互聯網的免費是真免費，不像傳統行業，傳統行業的免費其實就是壹種營銷手段，不管的買壹送壹，還是充話費送手機，所有的成本都是要在後面收回來的，羊毛出在羊身上，沒有人願意做虧本的買賣，互聯網之所以能夠免費，是因為它的成本是固定的，當用戶群足夠大時，每個人分攤的成本就很小，那麽互聯網通過什麽賺錢呢，廣告頁與增值服務，google的搜索靠廣告賺錢，騰訊靠增值服務賺錢，360也是瀏覽器的增值服務賺錢。那麽互聯網為什麽要免費呢？因為有需求，用戶希望它能夠免費，所以我們就要去做。所以，總的來說，互聯網的商業模式就是通過免費來聚集海量的用戶基數，在此基礎上通過廣告和增值服務來盈利的壹種模式。
那麽是不是免費就壹定有用呢？當然不是這樣，如果是這樣那豈不是人人都能成功了，免費可以在壹開始吸引用戶，但決定他們最終是否留下來的還是妳的產品，也就是用戶體驗，所以說，決定互聯網產品的關鍵在於用戶。所以全書將用戶體驗放在了壹個很高的位置，強調“體驗為王，用戶至上”，幾乎全書隨處可見用戶體驗，可見在周鴻祎看來，互聯網想要取勝只有用戶體驗這壹條路，至於原因，我想是因為他自己曾經也是個失敗的產品經理，他原來做過3721這個產品，本來出發點是想為用戶提供方便，提供中文版的域名，但為了和百度爭市場，他忽視了用戶體驗的重要性，在3721中插入了大量廣告插件，將3721做得難以卸載，這樣可能短期內獲得了利益，但長期來看是註定要失敗的，因為它忽視了用戶體驗，沒有了用戶，互聯網產品是不可能成功的，吃壹塹長壹智，正是由於周鴻祎犯了錯，所以在做360時，他壹直重視用戶體驗，在360中建立起了“拜用戶教”的企業文化，用心傾聽來自用戶的意見甚至是辱罵，在他們看來，要想提高用戶體驗，最有效的方法就是聽用戶罵妳，這是用戶再以他們的方式告訴妳產品應該怎麽做，用戶永遠是沒有錯的，書中有壹個例子映像挺深，就是說壹個老太太壹天給索尼的客服打電話，說咖啡托盤壞了，客服十分的納悶，問了半天才問清楚，原來老太太把彈出的光盤當成咖啡托盤了。這是壹個挺有喜感的故事，但作為產品經理應該怎麽來看這樣壹個問題，僅僅把她當作壹個傻老太太嗎？當然不行，用戶都是小白的，感性的，他們看問題的角度和產品經理是不壹樣的，他們用產品，就是壹個字，爽，只要用的爽，用戶就會擁護妳，所以我們作為產品經理，壹定要重視用戶體驗，不要怕用戶罵，我們就是應該在用戶罵的過程中成長，將產品做的讓用戶罵不出來，這才是最牛的產品經理。
竟然說到用戶體驗那麽重要，書中也闡述了如何提高用戶體驗，首先是創新，書中重新定義了創新，筆者對於書中定義的創新也是頗為認同，意思大概是互聯網時代的創新已經不是傳統意義上的創新了，過去我們認為只有像發明了什麽東西，拿到了什麽專利權才叫創新，但在互聯網上，這並不適用，互聯網的創新主要是指兩個方面，商業模式上的創新和用戶體驗上的創新，首先說商業模式的創新，免費已經是互聯網的壹大趨勢，所有的東西都在做免費，免費具有壹種顛覆性的力量，360前期很大程度上就是靠免費占據了大量的市場。然後再說壹下用戶體驗的創新，首先解釋壹下用戶體驗，不是所有的體驗都叫用戶體驗，超出預期的才能叫用戶體驗，比如海底撈的擦鞋服務，這是壹個細節，但它超出了用戶預期，所以它就是成功的用戶體驗，在說到用戶體驗上，書中多次說到了微創新，快速叠代，在壹個點上追求極致。我的理解就是壹款產品，不需要有過多的功能，只要它在壹個點上做的足夠好就夠了，比如百度的mp3搜索，這就在前期吸引了大量的小白用戶，再比如說蘋果，它的功能並沒有比其他手機多多少，但它就是用極致的用戶體驗，用戶用著舒服，簡單，所以它十分地成功，所以說，互聯網時代，小企業是完全有機會超越大企業的，屌絲逆襲在互聯網時代並不少見，只要重視用戶體驗，在壹個點上做的足夠好就可以了，當然這個點壹定得是大企業沒有註意到的點，比如360當時做流氓軟件的清理，其他殺毒軟件都沒有做，所以360得到了大量的市場。再說到微創新，我的理解就是，互聯網產品，第壹版可以出來得很快，只要需求明確，其他就算粗糙也無關緊要，重要的是後面要時刻根據市場進行叠代，因為只有用戶的反饋才能讓妳發現產品所存在的問題。
說的差不多了，全書基本上都是在講用戶體驗多麽的重要，我認為確實是這樣，因為互聯網產品用戶背叛的成本為零，只有好的體驗才能留住用戶，有了用戶才能去談商業模式。所以我認為做產品壹定需要現場力，要走進用戶，傾聽他們的聲音，在競爭對手面前，妳可以高傲，但在用戶面前，壹定要放低姿態，只有這樣，才能成為壹個優秀的產品經理。
最後，希望大家親自去讀壹下這本書，真地能夠收益良多，以前很多事實而非的東西都明確了許多，雖然現在說起這些東西有些太虛，確實是這樣，因為我們的經驗還不夠，但它確實提供給了我們壹種思考問題的方式，或許以後在做產品的時候再回過頭來看這本書，會發現許多不壹樣的東西。