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1月28日，江蘇省消費者權益保護委員會就售賣假貨、違規發布信息等問題，對閑魚、轉轉、58同城等12家二手交易平臺開展集體、公開約談。
江蘇省消保委此前的壹項消費調查發現，壹些二手交易平臺涉嫌默許售假，發布盜版網課、低俗漫畫等相關信息，甚至成為色情交易引流平臺。此外，雖然部分平臺屏蔽了藥品、香煙、槍支、野生動物等關鍵詞，但換個搜索方式或直接瀏覽頁面依然會出現相關信息推送。還有部分奢侈品交易平臺存在強制交易、規則模糊、傭金過高等問題，涉嫌侵犯消費者公平交易權和交易自主權。
為督促平臺企業正視問題，江蘇省消保委對消費調查涉及的12家二手交易平臺開展集體、公開約談，並要求這些平臺對照消費調查發現的問題壹壹自查、整改，於2021年2月22日前提交書面優化調整方案。
企業表態江蘇消保委指出，約談會上，參會企業紛紛積極表態。
1、轉轉平臺
表示將加強重視平臺投訴舉報功能，以便充分維護平臺用戶的合法權益，同時進行平臺客服資質培訓，提高人工客服的回復速度和回復質量。
2、58同城平臺
表示在收到江蘇消保委的調查後，第壹時間進行了自查整改清理和大規模的摸排，刪除下架違規信息，添加關鍵詞進入違禁字庫，平臺也會逐步加強對圖片的審核強度和技術手段，加強客服處理投訴效率，更好地保護消費者的合法權益。
3、花粉兒、紅布林等平臺
也表示對職業賣家、假冒偽劣商品零容忍，並將在商品展示、交易付款、買賣溝通界面增加對二手交易風險的提示，引導消費者?聰明消費?。
針對售後退貨難等問題，各平臺表示會擔負起平臺義務，優化售後服務的響應率和時效性，打通在線、電話、郵件等多種反饋渠道，升級後臺信息存儲功能，做到數據留痕。
二手交易平臺不能成為法外之地，不能任其野蠻生長江蘇消保委副主任兼秘書長陸惜春在會上指出，二手平臺激活了閑置物品，促進資源循環利用，本身是壹個好事，但是隨著二手交易的發展，越來越多的賣家看中二手平臺的龐大流量，將其作為導流、售新、打廣告的渠道，還打著?高仿?精仿?復刻正品?等旗號，低價銷售假冒偽劣產品。除了假貨問題之外，在二手交易平臺上的盜版網課、盜版影音、低俗漫畫等危害更大。
陸惜春強調，新業態不能在缺乏約束的環境中野蠻生長，投資者逐利試錯的代價，不應由消費者買單。二手交易平臺不能成為法外之地，不能任其野蠻生長。
企業作為消費維權的第壹責任人，要積極參與行業標準的制定，強化平臺責任，從用戶入駐、信息發布、交易安全、售後保障、糾紛解決等方面全方位把關，提高準入門檻，落實實名認證，強化賣家資質的審核。如果平臺為擴張而失去口碑，將失去市場，對整個行業造成破壞，導致消費者用腳投票，企業要尋找到企業利益與消費者權益之間的平衡點，實現與消費者的***贏，而不能唯利是圖，只有這樣才能有利於企業的健康長遠發展。
江蘇消保委透露，下壹步，省消保委將與各平臺保持積極溝通，督促企業強化自身責任，同時跟蹤平臺整改優化情況，適時向社會通報。
聯合中國舊貨業協會制定行業標準《舊貨在線交易基本信息描述和要求》，由商務部立項，全國二手貨標準化技術委員會歸口，目前正在起草擬定中。進壹步拓寬投訴渠道，積極受理消費者投訴，依法為消費者挽回損失，正確引導廣大消費者發現或遇到問題，積極依法合理維權。