大家 ，寫這篇文章的時候，我已經不是騰訊的員工了，終於可是說出自己心中的話了，做客服xx部的經理16個月零9天，除了周ri以外，每天的心情都很壓抑．除了壓抑還是壓抑，看到的所有美的事物在我的腦海裏都扭曲了．早在dnf進入內測的時候，從韓國派來了壹個25人的技術／服務人員組，初期對我們進行了大量的培訓，不得不承認，做了這麽多年，很多東西我都沒接觸到人家那麽深，尤其是其中有個23歲的小夥子，喬惠安，徹底否定了我以前學過的很多東西，那段時光是美的．．．（這裏就不多說了）．按合同要求，所有服務器包括相應內部處理程序，必須從韓方壹次性付款購買（很多公司因為這個門檻太高放棄了），這在當初的談判會上的爭論是相當激烈的，而我們的xxx老總最後也答應了這個要求，知道所有服務器開放完畢，所有設備都已經到位，資金全部從上海銀行貸款，應該說，走到這步，我當時真的很高興，看到了公司的潛力，看到了自己的未來．公測結束後，相應的問題表現出來了，將近60％的玩家因為掉線頻繁暫停或者放棄了dnf並且第壹波營銷（節日活動，網站宣傳等等）受挫，業績直線下滑，幾個部門的負責人被迫辭職，我在客服能
幸免遇難，也是幸運中的幸運了．為了扭轉這樣的形勢，公司再次貸款，加大了投入的力度，但是事實還是無法改變，（ps 在這裏說壹個細節，服務器在線最高峰值紀錄是3700（約等於）人，也就是說，不是像妳們所想像的那樣，每組服務器容納4400個玩家）．自從央視報道青少年沈迷網遊後，客服的 瞬間增大，每天成千個家長的電話，我們服務人員8小時連去wc的時間都沒有．國家文化部推出的防沈迷系統，對騰訊的影響真的很大，大到銀行派專人監控騰訊的財務報表，並且暫時性停止對騰訊的貸款．韓方的銷售人員在調查的了中國24個城市後做出決定，要求騰訊提高服務器質量，滿足更多玩家的合理要求，關於設備的問題爭論了幾個星期，才終於允許騰訊自己購買設備，於是妳們的惡夢和我的惡夢也就開始了，多了我不想說，心細的玩家自己能發現，哪怕是在人最少的順暢服務器，也會很卡，哪怕當時在線人數＜1000人，為什麽呢？因為幾個區在同壹個機房，9個交易場和4個普線***用壹組服務器，現在明白了嗎？沒有新的設備，沒有任何更新．關於決鬥場服務器的問題更嚴重，用n年前舊的服務器在工作，雖然在當時，這組服務器是被譽為#$#@$#@$#,但是對於dnf這樣高質量的格鬥遊戲來說，只能用”不配”二字形容．還有些東西大家是不知道的，比如 如何維護服務器，所有的技術人員對韓方的技術不熟悉，深造人員去的壹半就沒再回來，維護只是關機，備份，抽取紀錄等等，大概1小時的工作．而和韓方當初培訓時候的5小時維護，硬件軟件的檢測，真是小巫見大巫了．現在離開了騰訊,離開了深圳，雖然渺茫了，但是終於離開了那種壓抑的環境，特別特別喜歡看範偉演的部片子 求求妳表揚我，作為dnf的客服人員，每個人都是這麽想的，請大家不要在跟我們這些客服人員生氣，我們為了吃飯，什麽都不能多說，請不要在辱罵gm，他們的談話紀錄每天都被審查．員工合同有這麽壹條，每月增加補助400元，當解約後3年不得從事相同行業的工作，不得泄露公司內部受控文件，圖片及信息．．．．．．．．．．騰訊妳想當我爸爸？兒子我現在長大了，妳管不著 、
我匿名寫下了這封帖子，是因為我暫時並還不想丟掉飯碗。在十壹前些ri子，韓方中國考察隊在訪問中國各大城市後，要求騰訊新增區並提高新服務器質量，但是由於騰訊資金不足，再加上防沈迷系統的壓制，無法自費購買由韓國原裝的服務器，幾個星期的激烈會議後，韓方同意騰訊自行購買其他服務器，但韓方中斷了騰訊的技術支持，也就是說，韓方在更新版本及發現故障後不給予騰訊任何幫助，騰訊也因為種種原因，在出現故障後網絡系統壹直沒有更新，服務器的運轉質量也越變越差，而目前最熱的針對外掛進行的封號風波也越演樂烈。騰訊自行對服務器的維護，其實僅僅不到1個小時，按原技術要求，需要檢查網絡系統，服務器設備，每ri備份，每臺服務器擁有2個備用電源，而 騰訊的維護僅僅每周壹次備份，其余工作沒有執行，壹但出現大問題，只會頻繁的重啟服務器，這就是為什麽大家看到3天2頭都在維護。也有部分原因，因為騰訊的專業工程師僅僅只有40人，大多為新人，根本檢查不出問題，再加上沒有過硬的診測技術，導致服務器自動檢測誤封大量帳號的現象。然後再告訴妳們幾件事：細心的人會發現，每個服務器基本從早到晚都擁擠，而上線後發現有的人數並不如服務器所顯示的那麽膨脹，其實有幾個區就是原05版qq聊天用的服務器，明白了吧？騰訊對於韓方讓其自行購買服務器，也就是說騰訊根本沒有購買服務器，而是騰出5分之2的聊天服務器來運行dnf，我原以為用不到2個星期就會崩潰，居然能用了幾個月，而且還沒有任何的維護，真是奇跡。不過現在各區已經徹底崩潰。。。服務器的上限改成了1800，就象用128的內存玩dnf壹樣的概念。玩家們應該非常清楚，服務器是什麽狀況，湖北2區的服務器在壹個小房間裏，其實只是比其他房間小，也有400多平方，但只有8臺服務器，也就是說，每6個遊戲中的服務器，實際上是合在壹個機器裏的。我只是想告訴大家壹些確切的消息，也許我很快就會離開，放棄這份壓抑的工作但我最後有個請求，gm每天的聊天記錄和電話都是有記錄的，無法跟玩家說出真心的話，希望大家不要用辱罵的語氣和gm對話，我們真的很無奈，gm也是人，kao別人吃飯的壹個人。
以下是我整理的停機材料 。。。也TM的太多了把
3月17日臨時停機維護公告
3月18日停機維護公告
3月24日臨時停機公告
3月25日封測服務器臨時維護停機公告
3月26日封測服務器停機公告
3月28日封測服務器停機公告
4月26日內測服務器臨時停機維護公告
4月30日網通服務器臨時停機公告
5月5日內測服務器臨時停機公告
5月12日內測服務器停機維護公告
5月14日內測服務器停機維護公告
全國哀悼日 騰訊所有遊戲停止運營三天
5月28日二次內測服務器臨時停機公告
5月29日二次內測服務器臨時停機公告
5月30日二次內測服務器臨時停機公告
5月31日二次內測服務器臨時停機公告
5月31日臨時停機延長公告
6月3日二次內測服務器臨時停機公告
6月10日二次內測服務器臨時停機公告
二次內測服務器臨時停機公告
二次內測服務器臨時停機延長公告
6月12日二次內測服務器臨時停機公告
內測停機及新體驗服開放公告
二次內測服務器臨時停機公告
6月14日二次內測臨時停機公告
6月21日00:30-01:30部分服務器臨時停機公告
6月24日服務器臨時停機更新維護公告
6月25日服務器停機延時公告
6月30日10點-12點服務器臨時停機更新公告
7月1日淩晨0：00服務器臨時停機公告
7月3日2:30-3:30服務器臨時停機更新公告
7月4日淩晨服務器停機更新預告
7月4日0點-6點服務器停機更新公告
7月4日停機更新結束時間延長公告
7月8日上午8點-12點服務器例行更新維護公告
7月10日淩晨3點-5點服務器臨時更新維護公告
7月13日淩晨4點起服務器分階段臨時維護公告
7月15日8點-12點服務器例行維護更新公告
7月15日部分大區停機更新結束時間延後公告
7月16日淩晨2點-5點服務器分階段停機維護公告
7月22日上午8點-10點服務器例行維護更新公告
7月23日22：30上海壹區臨時停機公告
7月29日上午6點-10點服務器例行維護更新公告
8月5日上午6點-10點服務器例行維護更新公告
8月8日11：00東北3區臨時停機公告
8月9日0點-2點全區全服臨時停機公告
8月12日上午9點-11點服務器例行維護公告
8月14日淩晨0點-4點服務器例行維護更新公告
8月15日淩晨1點-3點服務器臨時維護更新公告
8月19日上午8點-12點服務器例行維護更新公告
8月19日廣東1區例行更新維護延時公告
8月21日00:30-01:30華北1區臨時停機公告
8月22日淩晨0：00-2：00全區全服臨時停機公告
8月26日上午8點-12點服務器例行維護更新公告
8月29日淩晨0點-4點服務器臨時維護更新公告
9月2日上午6點-10點服務器例行維護更新公告
9月4日上午8點-10點服務器臨時維護公告
9月9日上午6點-12點服務器例行維護更新公告
9月11日上午7點-9點服務器臨時維護公告
9月12日上午8點-10點全區全服臨時停機公告
9月16日上午6點-10點服務器例行維護更新公告
9月17日上午6點-10點全區全服臨時停機公告
9月19日上午8點-12點全區全服臨時停機公告
9月20日上午2點—4點全區全服臨時停機公告
9月23日(周二)上午8：00～10：00全區例行維護
10月1日上午8點-10點服務器臨時維護更新公告
10月7日上午6點-10點服務器例行維護公告
10月7日例行維護再次延時公告
10月10日淩晨1點-3點全區全服臨時停機公告
10月13日8點-10點全區全服臨時停機公告
10月14日淩晨1點-3點服務器例行維護公告
10月16日部分服務器臨時停機維護公告1
10月21日上午6點-10點服務器例行維護公告
]10月23日8點-12點全區全服臨時停機公告
]]10月28日淩晨2點-8點服務器例行維護公告
10月29日1點-3點全區全服臨時停機公告
11月04日淩晨0點-10點服務器例行維護公告
11月06日早8點-10點服務器臨時維護公告
]11月13日6點-12點全區全服臨時停機公告
11月25日早2點-6點服務器例行維護公告
11月26日江蘇2區臨時停機公告
11月27日0點-10點服務器臨時維護公告
12月2日早7點-10點服務器例行維護公告
12月4日早7點-11點服務器臨時停機維護公告
12月9日早8點-11點服務器例行維護公告
12月11日早6點-10點服務器臨時維護公告
12月12日淩晨2點-6點服務器臨時維護公告
12月16日淩晨2點-8點服務器例行維護公告
12月16日全區全服緊急停機公告
12月16日全區全服停機再次延長公告
12月20日～22日各區服相關臨時停機公告
12月23日早6點-10點服務器例行維護公告
12月29日11：40網通大區臨時停機公告
12月30日0點-4點全區全服例行停機公告
]1月4日10點—12點華北3區臨時維護公告
1月9日黑龍江2區26-37頻道臨時停機公告
1月9日14：45起上海1區臨時停機公告
1月10日早7點起全區臨時停機公告
1月13日淩晨1：00-6：00全區例行停機公告
1月15日23:59起全區全服臨時停機公告
1月20日01:00-05:00全區例行停機維護
從2008年3月17號 到3009年1月20號的 妳們見過，短短2個月之內，這麽多人對壹個網遊的投訴嗎？
妳們見過，除《地下城與勇士》外，進圖會掉，PK會掉，換頻道掉，選擇角色掉，無處不掉的遊戲嗎？
妳們見過，帳號被盜或被刪，運營商壹點解決辦法都沒有的遊戲嗎？
妳們見過，復活壹次需要2元錢，吃壹個藥需要幾角錢的遊戲嗎？
妳們見過，擺攤還需要花3.5元，壹套時裝200多，這麽貴的遊戲嗎？
妳們見過，材料N多，如果不花人民幣只給8個物品箱位置的遊戲嗎？
妳們見過，打著永久免費的幌子，卻和吸血鬼壹樣吸食玩家兜裏每壹分錢的遊戲嗎？
妳們見過，上線，掉線，上線，掉線，如果妳連續幾次這樣，就被封的遊戲嗎？
妳們見過，1級小號刷50級圖不被封，而辛苦玩家，被亂封號的遊戲嗎？
妳們見過，給客F打電話，詢問了半天，客F連妳是那個服務器，什麽問題都不問的遊戲嗎？
妳們見過，這麽多騙子的遊戲嗎？
妳們見過，在官方論壇發帖，就被刪的遊戲嗎？難道玩家壹點意見都不能題？
玩其他遊戲需要熱情，玩DNF需要忍耐！我們是來開心的，不是來開會的！
玩過日服、韓服DNF的玩家都知道，怪的掉率那麽低嗎？合成率那麽低嗎？怪那麽難打嗎？而騰訊卻說沒有修改遊戲的源代碼！
為什麽國服這樣掉率低、合成率、怪的AI這樣？就壹個原因，騰訊在剝奪玩家的每壹分錢。
怪難打，需要買 米勒的協助 復活幣 吧！掉率改低，還是讓玩家買紅、藍、復活吧！
妳們騰訊挖空心思就是在欺騙玩家！騙玩家的錢！
然而那？我們花錢了，時裝也買了，紅藍、復活都買了，妳們讓玩家得到什麽了？
掉線、無故封號！！
這就是妳們對待玩家的方法嗎？每天 188點疲勞有100點浪費在掉線、虛弱上！妳們對得起玩家嗎？
就說到這裏，希望315的同誌們聽聽玩家的呼聲，我們在水深火熱之中！
不用看別的，就看看投訴率吧，不想多解釋什麽了，投訴率就能證明壹切吧！難道這麽多人投訴都是空無須有？