在過去幾周時間內，很多Bose Quiet Comfort 35II用戶堅持認為在安裝近期發布的固件更新之後，導致耳機的降噪能力大幅下降。 用戶反饋稱安裝固件更新之後更容易聽到外部的噪音，而在更新之前大多數時候都是靜音和聽不到的。
此外還有很多用戶的抱怨，部分用戶抱怨降噪問題實際上是在更早的固件4.3.6就開始的。壹位Reddit社區用戶寫道：“這個問題真實的發生在我的身上，我在星巴克時通過bose connect app自動更新，我立即註意到ANC的退化，現在即使在高NC設置的狀態下我依然可以聽到人們在咖啡店另壹邊的談話。”
不過並非所有QC35 II的用戶都遇到了相同的問題。另壹位Reddit用戶寫道：“我完成更新並重新設置了耳機，目前壹切似乎都正常工作，包括ANC。經過幾天的測試後，我並沒有發現降噪功能下降的問題。”
對此壹位Bose發言人通過電子郵件告訴外媒The Verge，表示QC35 II產品團隊“已經收到了這些用戶投訴”，但公司堅持認為在4.5.2固件中並沒有以任何方式調整或者改變降噪功能。Bose表示：“沒有改變QC35II或ANR在應用程序內使用最新軟件更新的噪音消除性能，如果有人遇到問題，我們會鼓勵他們聯系Bose支持。”