在線客服系統其實是個挺復雜的軟件，壹般來說專業、好用的在線客服會分為幾個維度，
在線客服系統本身的操作是否簡單；
更新升級是否快速並且品牌售後培訓體系良好；
多渠道的兼容性做的如何？
圍繞著這幾個方向，在線客服系統這裏推薦快商通在線客服系統，我們公司是他好幾年的用戶了，這裏給大家介紹壹下快商通在線客服系統的幾個優勢：
1、安全穩定不掉線對於流量比較大的用戶來說在線客服系統的程序的穩定，不容易掉線是非常重要的，不會發生客服對話聊著聊著就突然掉線沒了的情況，這在我用的7、8款網頁在線客服裏面來說是最穩的壹個了。
2、支持全渠道接入幾乎可以接入現在所有的主流渠道，包括微信公眾號、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、網站、小程序、商城APP、今日頭條、神馬、360、百度信息流...各種
3、智能客服機器人智能客服機器人是通過語義理解、對話管理、深度學習等技術，實現線上同用戶溝通，根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題。而在人工客服服務過程中，智能客服機器人可以在後臺進行智能輔助，系統語義分析用戶問題，自動匹配對應答案供人工客服選擇快速回復。
4、智能對話路由分配快商通的網頁客服系統的對話分配功能做的很深入！支持根據訪客搜索關鍵詞、來源渠道、產品類型、門店歸屬、訪客來源網址、客服接待空閑度、客服同時接待上限等等n多規則智能指定客服接待，對客服人員超過3-5個人以上的團隊來說有非常大的幫助！
5、智能質檢智能在線客服系統深度挖掘客服對話數據，采用智能化自動質檢+人工審核的組合方式，自動生成質檢考核報表，質檢員只需對必要的會話進行確認質檢，極大提高質檢有效性。智能質檢的範圍囊括人工客服服務質量、服務態度兩大質檢維度。
還有很多優勢，建議自行體驗，壹句話概括快商通個給我的感覺就是：
老牌客服系統，技術沈澱很深，系統非常問題，功能開發非常深度。如果考慮用智能客服機器人代替人工客服團隊進行自動化接待的話，最後還得選擇快商通