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微信公眾平臺與crm系統如何_微信crm系統是什麽

目前國內市場中,百會CRM已有集成微信的成功案例並提供兩大解決方案。

第壹、在微信公眾號中嵌入百會Web表單

通過微信做市場活動的企業比比皆是,但是認真關註轉化及活動效果的人卻不多。並不是企業不願意做細做透,而是缺乏有效的工具進行管理和衡量。雖然每次微信活動吸引來不少粉絲,由於缺乏後期跟進的手段,造成粉絲永遠是粉絲,難以轉化成真正客戶的局面。在微信公眾號中嵌入百會Web表單後,壹旦微信活動吸引來的高意向粉絲留下了自己的資料,這部分資料可以立即自動進入百會CRM中,成為壹條潛在的商機。然後再借助百會CRM的優勢,管好每壹個客戶信息,跟蹤其成交全過程。企業從微信活動中收集到的信息(粉絲),分配給業務員後利用百會CRM系統跟進,大大提高了從粉絲到客戶的轉化率,提升銷售業績。反過來,CRM系統提供的數據和報表,也可以衡量每次微信活動效果,為微信活動的策劃與執行提供數據支撐。

第二、在微信多客服平臺中嵌入百會CRM

壹些企業在采用微信多客服平臺做服務的過程中,經常會遇到服務響應慢、不能提供完美客戶服務、粉絲滿意率低等問題,最終反映在結果上就是難以經由服務促進銷售。嵌入百會CRM之後,微信客服人員可以在多客服平臺的界面中查看到百會CRM中的數據,比如客戶的基本信息、過去曾經提出過什麽問題、是否給予解決、如何解決等等,獲取信息既方便又壹目了然。客服人員快速給予適當的回復,可以創造非常好的客戶體驗。另外,客服人員在多客服平臺上和粉絲溝通時,如果發現該粉絲意向較高,也可以在這個界面中將粉絲資料直接填寫到百會CRM中去系統跟進,快速抓住商機,推進成交。

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