達格瑪理信紙主要是針對廣告作業的科學化問題提出系統的規劃建議,認為廣告是壹種付費訊息,其主要目的在於說服視聽大眾認同或接受某壹特定的商業信息,以引起其心理或行為上的特定反應。因而主張廣告的創作必須從純藝術化的主觀創作轉為科學化的客觀訊息創造,以期在特定時期內完成既定的目標。
在以往的廣告經營中,壹般來說廣告公司只向客戶要求廣告代理的權利,卻不承擔對客戶銷售效蝗的責任,理由是廣告從屬於企業的整體營銷,只是企業整體營銷的壹個組成部分,或者說只是實現企業的銷售目標的手段之壹。產品、價格、配銷系統以及其他推廣促銷手段都是影響銷售效果的重要原因,要求廣告代理對客戶銷售效果承擔責任,這對廣告代理來說是不公平的。因此,以往衡量廣告效果,評估廣告運動,壹般不直接與銷售效果掛起勾來,只是通過調查測試,以確認廣告訊息的送達率或認知率。以銷售作為廣告的絕對效果,顯然值得懷疑,連科學的測定都困難重重。但是達格瑪模式中關於要求廣告代理公司對客戶的廣告效果承擔應有的責任問題的提出,卻並非沒有道理,並且對廣告經營更具有積極意義。它能促使廣告代理公司以切實的態度和高度的責任有效地加強雙方的合作,進壹步提高廣告運動的水玉與質量,可以極大地提高廣告運動的成功率,至少可將廣告運動的風險降到最低限度。
達格瑪模式要求在廣告活動開始之前,先測定市場狀況,以此作為評價的基準點,在廣告活動實施開展中再定期反復實施同樣測定,將所得結果與基準位點進行對比分析,其增減變化即是傳播效果,將傳播效果與目標進行對比,檢查目標計劃完成程度。達格瑪模式以傳播擴散理論為基礎,以傳播的說服效果為評定的中心,對廣告管理和隨時監控是非常有用的。
達格瑪傳播階梯模式及其內容如下表:
表12-1達格瑪傳播階梯模式
知名
知悉品牌名稱
了解(理解)
理解商品特色、功能
信服
確立選擇品牌信念
行動
索要說明、樣本、訪問經銷店
達格瑪評價模式在評價傳播效果,測定消費者心理變化因素方面非常有效,同時,由於達格瑪理論是圍繞廣告傳播目標提出的,因此在實施目標管理上有著明顯的優勢。但達格瑪理論是關於態度尺度的測定,面這種測定需要有較好的心理學素質,要求有高超的同卷設計能力和調查技巧。由於該模式在實際操作中具有極好的可操作性,在廣告效果評估中是壹種切實可行的測定模式。達格瑪不僅是測定廣告傳播效果的壹種模式,而且是壹種經營觀念,壹種測定廣告傳播效果的有效方法。