合生元品牌產品的防偽碼通常都是位於奶粉外包裝上，包括底部、頂部、背面和正面等位置，各位寶寶家長要註意觀察壹下。
合生元產品查詢真偽有以下途徑：微信、官方網站、客服。
1、 微信：用微信的掃壹掃功能掃壹下產品包裝上的防偽二維碼，就可以直接進行產品追溯了。註意掃的是二維碼，不是條形碼。
2、 官方網站：登錄合生元的官網，在首頁頂部的中間選擇?諾曼底純凈奶源?。
進入後下拉到頁面的最底部，而後在底部中間的地方就可以看到?點擊進入產品溯源?。
進入查詢系統後，輸入產品序列號，選擇立即查詢，就能實現產品追溯了。
3、 客服：撥打合生元客服電話：4008301055，提供產品序列號或防偽碼或核銷碼，讓客服幫忙查詢。
不過若是不想買到假的產品，最好的方式就是要選擇官方渠道購買，好比旗艦店、大型商城、指定連鎖店或母嬰店等地方，不能為了貪便宜或者其他好處去選擇不正規的渠道購買。