1、全面的客戶信息記錄
對於企業來說，掌握的客戶信息越全面，了解客戶越深入，就越能夠貼近客戶需求提供有針對性的產品和服務，極大地提升客戶滿意度。因此，選擇的餐飲行業CRM系統系統要能夠支持記錄全面的客戶信息，幫助企業多維度地了解客戶特征，也便於後續的客戶消費行為分析。
2、支持多維度分析
有了全面的客戶信息，企業還需要對客戶數據進行分析，以便更加精準地了解客戶需求，尤其是在大數據時代，龐大而散亂的客戶數據更需要實時精準的分析，進而為管理者的科學決策提供強大的支持。在選擇餐飲行業CRM系統，企業需要選擇壹款能夠支持對客戶資料進行全面多維度分析的客戶信息系統，從而挖掘客戶價值，為企業創造效益。
3、快捷靈活的輸入記錄方式
對於銷售來說，每天不停地登錄系統登記客戶資料極其繁瑣，所以選擇餐飲行業CRM系統時要盡可能地簡單快捷靈活，支持除手動輸入之外的其他多種記錄方式，讓銷售省心省心省力地進行客戶資料的登記，減少銷售的工作負擔，讓銷售有更多的精力花在客戶拓展上面。
4、支持移動端APP
經常出差的銷售要做到實時記錄客戶資料並不容易，許多銷售往往要回到辦公室才能夠用電腦登錄系統登記客戶資料，時間耽誤得越久，臨時收集的客戶信息越容易丟失，給企業造成損失。所以選擇餐飲行業CRM系統是，壹定要選擇壹款可支持移動APP應用的客戶信息管理系統，這對於經常“在路上”的銷售人員來說顯得非常有必要，因為這樣壹來，即使出差在外，銷售人員也能夠隨時隨地進行客戶資料的更新。
這四個要點，企業在選擇餐飲行業CRM系統時，不妨作為壹個選型的依據，這樣在實際使用的過程中，銷售人員也就不會產生排斥，反而在發掘好處的過程中，積極主動的進行探索。