知識庫是知識工程中結構化，易操作，易利用，全面有組織的知識集群，是針對某壹(或某些)領域問題求解的需要，采用某種(或若幹)知識表示方式在計算機存儲器中存儲、組織、管理和使用的互相聯系的知識片集合。這些知識片包括與領域相關的理論知識、事實數據，由專家經驗得到的啟發式知識，如某領域內有關的定義、定理和運算法則以及常識性知識等。
每個行業都有它的經驗分享，不同行業有它不同的知識庫內容。青鳥的知識庫主要是建立針對維修的方法和技巧的錄入，為員工直接提供維修方法，讓簡單的故障直接搞定，提升維修效率。
二.知識庫的內容： 它分為“文章列表”和“知識分類”。
1.建立知識分類：維修設備類型的分類或者故障類型的分類，或者其它分類，比如：空調類維修、電腦類維修技巧、網絡故障的原因等。分類也是為了出現問題的時候更快速的找到解決方案。
2.添加文章(列表)：寫好標題、輸入作者姓名、選擇文章分類、文章摘要、做上標簽、書寫文章內容。結合企業需求，添加壹些能幫助到企業發展的文章或者文檔以及其它。
三.知識庫的作用：
1.可以積累、保存信息和知識資產，做為企業內部信息的儲存和知識的傳播工具。
2.充分發動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。3.構建知識權限體系，可以設置對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業知識安全。
4.充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。
5.依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。
6.支持異地協同，通過互聯網獲取知識庫內容，為異地辦公提供知識支持。
7.鐵打營盤流水的兵，不斷有人進入，有人離開，他們創造的知識，應該卻應成為企業的資產。
8.知識庫是積累知識資產，支撐“企業常青”和“人才成長”的基礎平臺。
本次系統升級，除了建立知識庫，還有其它功能的升級和改動優化，小程序“首頁”和“我的”界面調整和新增，以及優化其它壹些小功能和問題：