項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。
流程管理（process management），是壹種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。它應該是壹個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。
業務流程的目的包括穩定管理、規範運做、控制風險、增值服務和支持業務目標的實現。也就是說在公司業務目標的指導下，以風險分析為基礎而制定的有助於管理穩定、規範運做和服務增值的業務流程。
業務流程管理軟件的作用： 1、優化流程改善工作質量 2、實現知識型企業 3、業務績效評估和流程持續完善 4、幫助企業固化流程，實現流程自動化 5、提高業務的靈活性，加快業務的響應速度6、幫助企業管理者提高管控力度 7、幫助企業實現法規的要求，加強業務過程管理 8、幫助企業實現業務監督、減少人為因素 9、強化崗位職責避免相互推諉 10、使企業管理經驗規範化、系統化、科學化