齊魯網·閃電新聞8月13日訊 七夕將至，中國聯通異地同享業務搭起“鵲橋”，讓愛始終在身邊。
跨域也可以“壹家親”，真正為群眾辦實事
打破異地融合業務和異網漫遊業務的困擾，已是考驗運營商能力和擔當的重要“課題”。基於對客戶需求的收集與分析，中國聯通與時俱進不斷優化服務，率先推出了異地業務。當前，客戶可涉及的運營商服務，主要是固定電話、寬帶和手機，中國聯通為客戶提供的跨域組合型產品“全國壹家親”，正是允許客戶的不同省份、地市間移網寬帶業務自由組合，自由貼心、不再受地域限制，真正讓通訊實現隨人而動，更是各運營商中的“獨壹份兒”。
如何理解異地組合型產品的便利性？“現在換了城市工作，需要辦理新的寬帶，不知道該怎麽辦，就打了聯通客服熱線。”常年定居在塔城市的客戶常先生說到。他因工作調動來到阿勒泰市，但因號碼使用多年不想更換，希望有更好的解決辦法。聯通營業廳的工作人員在了解常先生的需求後立即幫忙解決，在確認他可以辦理異地融合業務且無需更換手機號碼後，順利地為他做了詳細的套餐適配工作。異地組合型產品既滿足了客戶換地不換號的需求，也滿足了異地寬帶使用需求，為客戶提供了極大的便利。
跨越鴻溝溫情守護，讓家人隨時互聯互通
通信是連接人與人的重要紐帶，“親情付”產品則是中國聯通推出的壹條“通信紐帶”，也是各運營商中唯壹支持異地辦理的親情類產品。
“親情付”的客戶可以用壹個號碼的話費余額為本人或親朋好友等多個跨省/地市號碼付費，同時還可以合打發票。該項業務針對有跨省、跨地市合賬交費、合賬打印發票需求的客戶，目前已在手機營業廳上線推廣，並同步在線下營業廳推出。其主打功能是在每月月初即可出賬完成，主號碼在支付完本賬戶往月賬單且仍有可用余額的情況下，會轉移余額給綁定號碼所在賬戶交費，以此讓家人之間***享繳費便利。
現在，“親情付”正在為數以萬計的客戶帶來美好的生活體驗，實實在在地幫助客戶，解決了許多子女實實在在的擔憂——無需每隔壹段時間就提醒自己給父母充話費，不再擔心家中父母在行動不便又碰到手機欠費時怎麽處理等問題。
在2021年7月，中國聯通上海市分公司10010熱線代表曾接到壹位上海聯通客戶的來電，該客戶稱其在外地的父親的號碼壹直無法打通，非常擔心，想查詢壹下原因。在明確了客戶的訴求並安撫其情緒後，立刻幫客戶查詢到其父親的號碼因欠費而停機。為了更有效地幫助該客戶解決問題，熱線代表向其介紹了中國聯通的“親情付”產品：“您即使在上海也可在線查詢異地聯通號碼的基本信息，例如余額與消費情況。同時您還可以通過中國聯通APP為父親在線上進行異地繳費。”考慮到父親年事已高，熱線代表所介紹的產品恰好能讓自己省心不少，這位客戶便辦理了“親情付”。
異地辦理暢享便利，***同開啟智慧生活
除了多元化的異地產品，中國聯通APP及全國線下營業廳還支持異地交費、開具發票、補換卡、掛失/解掛、更換套餐等服務，為外地務工人群、跨省/市求學大學生、候鳥族等異地群體提供高效便捷的體驗。有網友評論說：“可以異地改套餐了是真的方便，看到更優惠的套餐可以隨時更換，不用回到歸屬地更改，目前只有聯通有，真的省時省力。”
壹直以來，中國聯通打破通信行業以屬地化服務為主的傳統服務模式，解除通信產品的地域屬性，在給予客戶充分自由選擇權的同時，還滿足了客戶對通信服務的多元化需求。正如客戶評論所說:“在各大運營商中，中國聯通切實努力提升產品價值和服務品質，可稱得上是壹直走在實現惠民便民之路的先行者。”
通訊員 葛濼雙 報道