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什麽是新零售?對新零售壹知半解,可以說下嗎?

如今新零售已經成為最熱門的商業模式,各個傳統零售行業紛紛開始向新零售靠攏,各種互聯網企業與線下零售企業也想從新零售中分得壹杯羹,而新零售在資本註入後,正在以非常誇張的速度普及至各個行業,如果妳的企業還不知道新零售的話,那妳就要提前做好準備了,如果不跟緊新零售發展的腳步,被其它企業所淘汰是難免的。

第壹步:線上線下整合

現在新零售時代說線上線下要結合,真正的新零售應是網店、移動APP、商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合,商品、庫存、會員、服務等環節皆貫穿為壹個整體,這樣互聯網和實體店各自的優勢在結合的狀態下還可充分發揮。

第二步:深化客戶體驗

通過提高客戶整體體驗為出發點,註重與客戶的每壹次接觸,通過協調整合售前、售中和售後等各個階段,各種客戶接觸點,或接觸渠道,無縫隙地為客戶傳遞目標信息,創造匹配品牌承諾的正面感覺,進而實現客戶的忠誠, 強化感知價值,從而增加企業收入與資產價值,在保證客戶有較好的用戶體驗之後,才會提高客戶對公司的滿意度和忠誠度,並最終提升公司的業績。

第三步:數據化管理

在企業與實體門店的市場經營中,各種經營數據都非常重要,而傳統的管理模式所呈現的數據不但容易出錯,而且商家也難從中分析出什麽,所以數據化,信息化管理模式已經成為了壹種商業趨勢,想要讓自己不被淘汰,只有使用數據化管理工具才能保證門店擁有數據分析能力,而大數據不但能幫助商家更好的服務消費者,還能讓商家的營銷活動更具個性化、精準化。

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