天貓國際的東西是正品。
天貓國際商家承諾其銷售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，當地退貨”，為您創造壹個便捷的跨境購物體驗，足不出戶輕松掃遍全球時尚精品，讓您省心更放心！
天貓國際商家承諾所售商品均為海外原裝正品，並承諾提供"正品保障"服務。
在天貓國際購物時，若經過合法認定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權在交易成功後90天內發起針對該商家的投訴，並申請"正品保障"賠付，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退壹賠九+買家支付的郵費"為限。
買家提出"正品保障"賠付申請的條件：
1、買家提出賠付申請所指向的商家是天貓國際商家；
2、買家提出"正品保障"賠付申請應當在交易成功後的九十天內提出；
3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規及天貓國際規則的規定。
4、買家可以提供合法及有效的相關假貨憑證（包括但不僅限於：品牌權利人出具的假貨鑒定憑證；相關司法、執法機構出具的假貨判定證明；）。
指天貓國際商家銷售的海外商品均為優質海外采購商品，消費者下單後，商品從大陸以外的國家或地區通過國際物流方式發出或從符合國家法律規定的中國保稅區發出，且有物流公司提供的從商家發貨地到消費者目的地之間完整物流狀態信息。
商家參加天貓國際進口現貨溯源計劃，通過壹般貿易清關完稅，其每件商品有溯源碼並可追溯到原產國、物流啟運國、進口口岸、報關/報檢單號、進口商等信息，確保海外原產或海外原包裝。消費者下單後，商家可從大陸地區通過國內物流方式發出。
海外商家均承諾為消費者提供當地退貨服務，消費者與商家協商壹致後可以退貨到指定地點，即商品銷往中國大陸的商家需提供中國大陸的指定退貨地點；商品銷往香港的商家需提供香港的指定退貨地點；商品銷往臺灣的商家需提供臺灣的指定退貨地點。確保消費者的售後服務得到保障，享受全程無憂的購物體驗。