2016年，臉書宣布將對WhatsApp平臺上的所有通信信息使用端到端加密。這項隱私保護措施後來被證明是WhatsApp留住現有用戶的最佳策略之壹。端到端加密是指用戶傳輸的信息是絕對隱私的，只有信息的發送者和接收者才能解密和查看，臉書的工作人員或其他第三方無法窺視。
然而，根據ProPublica最近的壹項調查，臉書雇傭了超過65，438+0，000名承包商來審查數百萬WhatsApp用戶的私人消息、圖像和視頻。這些員工使用專門的臉書軟件，檢查WhatsApp用戶舉報的、經過人工智能系統過濾的內容，判斷是否應該歸類為欺詐、非色情、恐怖活動等
然而，紮克伯格在2018對美國參議院的證詞中表示，“我們在WhatsApp中看不到任何東西。”
ProPublica還表示，2020年，它向美國證券交易委員會(SEC)提交了壹份關於臉書如何使用外部承包商、人工智能系統和賬戶信息來監控用戶消息的機密投訴，指出WhatsApp關於保護用戶隱私的聲明是虛假的。
事實上，早在2017就有報道披露，WhatsApp群聊的端到端加密設計留下了“秘密後門”，工作人員或其他第三方可以在未經管理員許可的情況下，從服務器向私人群添加新成員，通過電話訪問其他成員享有的密鑰，讀取所有解密的消息。
WhatsApp的端到端加密是基於OpenWhisperSystems設計的信號協議。因此，端到端加密發生在保護群聊中消息內容的應用層。但是，組更改發生在傳輸層。這意味著有關組更改的信息，如添加新成員或刪除現有成員，不是端到端加密的。