S（Specific）------目標是否具體？
M (Measurable)------目標是否可以衡量？
A (Attainable)------目標能否達到？
R (Relevant)------目標是否和工作緊密相關？
T (Time-base)------目標實現是否有明確的時間要求？
對員工的三個方面進行考核：
對員工知識技能的考核：根據員工本身的基本素質、能力指標進行考核，認為具有好的知識技能，就有好的業績，但如果員工的工作偏離企業戰略目標和服務宗旨，最終企業和個人的業績都會變差；
對員工職業態度的考核：針對個人素養進行考核，認為有好的態度，就可能創造好的業績，但如果好的態度沒有好的能力為基礎，壹樣不會有好的業績；
以工作業績為考核目標：就是通常所講的目標考核，是以工作的結果為導向，脫離具體的人，只對工作結果本身進行考核。是現代企業中運用得最多的壹種考核辦法；有很多企業將三種方法結合起來運用，但還是以第三種考核方法為主。
酒店會要求主管定期對員工進行考評，如三個月轉正、半年度和年度。妳可以在考評前、考評期間和之後做些什麽工作，幫助員工提高服務水平呢？