如果IPTV無法觀看，並且錯誤10000是網絡電纜未插入，請檢查光學cat和機頂盒之間的連接，然後重新啟動機頂盒以嘗試。如果不能使用，可以聯系當地客服進行故障排除。
1、機頂盒軟件應用占用大量內存，導致機頂盒錯誤提示。
2、機頂盒條件訪問（CA）模塊給出程序授權的異常提示。
3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。
擴展資料：
“寬帶+電視+電腦+機頂盒”接入
寬帶+電視+電腦+機頂盒”的連接方式適合擁有電腦和電視的家庭用戶。通過PPPoE認證模式，他們可以在看電視的同時使用電腦接入互聯網（使用BRAS劃分帶寬，在寬帶調制解調器和DSLAM上分別劃分2個不同的VPI/VCI，分別對應於機頂盒和電腦）。此外，如果家裏沒有電腦，只有電視，用戶還可以通過“寬帶+電視+電腦+機頂盒”接入IPTV平臺，也可以觀看精彩的IPTV電視節目。
IPTV用戶端可以采用多種接人方式，最常使用的方法是ADSL接入方式，也可以采用光纖電路的接人方式。用戶在家中只要安裝了寬帶，通過電視機和IPTV機頂盒就可享受到IPTV的全部精彩內容。如果用戶端有電腦，還可以在看電視的同時進行網上沖浪。
參考資料：
百度百科-iptv