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微信企業號互聯網化的連接器是怎樣煉成的

企業如何快速地實現互聯網化?12月1日,在上海舉辦的微信企業號"互聯網+"論壇上,微信開放平臺業務部副總經理孫劍暉表示,企業已從信息化時代進入互聯網化時代,而企業互聯網化是企業基於互聯網重構自身生態的過程,微信提供了重構企業生態的最佳環境。

"企業號可以快速地幫助企業實現互聯網化,構建自己的生態,隨時隨地連接員工、上下遊、客戶,實現全價值鏈連接,進而實現更多的管理模式和商業模式的變革。" 孫劍暉說。

論壇上,官方首次披露,微信企業號用戶數已達到1000多萬,接入企業數已超過60多萬,並新上線主頁型應用、移動助手以及企業客服等功能。

企業號是企業實現互聯網化的最佳路徑

論壇上,騰訊上海分公司總經理張立軍提出,"互聯網+"正在從消費領域往企業領域演化。演化過程中,企業的"互聯網+"戰略,需要實現"連接全價值鏈條、消滅企業內部的信息孤島、擁抱***享經濟"等目標,微信企業號基於微信完整的生態體系,將成為企業互聯網化的連接器,幫助企業實現上述目標。

微信開放平臺業務部副總經理孫劍暉則解釋了"連接器"的概念。他認為,經過1.0紙質辦公時代、2.0PC信息化時代、3.0移動信息化時代,企業正在步入4.0互聯網化時代,而基於壹個成熟的互聯網生態構建企業自己的小生態,是企業實現互聯網化的最佳路徑。背靠微信這壹最具活力的互聯網生態系統,微信企業號可以通過統壹的應用入口和開放式生態,成為企業互聯網化的連接器。

孫劍暉還從連接全價值鏈、與服務號打通實現O2O、加速商業創新等角度深入闡述了企業號在企業互聯網化上所起到的作用。

"沒有企業號之前,他們不知道客戶是誰。"孫劍暉介紹通威集團是家全國性漁業企業,其客戶是漁民。接入企業號後,通威集團將近15萬漁民、1萬多名經銷商統壹在企業號平臺上管理,壹旦漁民、經銷商遇到問題,都可馬上解決。

九陽公司則通過企業號平臺,將內部員工、客服維修人員、經銷商以及經銷商門店的導購員都搬進了微信,並與服務號打通,用微信紅包激勵導購員在壹線連接用戶,解決了自身與用戶失聯多年的痛點,為用戶提供二次服務做了鋪墊。

在移動辦公方面,孫劍暉則表示移動信息化時代,不少企業自行投入資金、人力開發APP用戶端,但使用率低、活躍度低。而企業號讓移動辦公得以輕松實施,使用活躍。中原地產將內部5個APP整合到企業號後,日均活躍率高達90%,比過去提高了10倍。

基於位置、搖壹搖周邊等微信的基礎功能和嵌入平臺的第三方應用,微信企業號還能讓考勤、培訓等企業常見的管理場景不再僵化,而是變得更輕松和好玩。

組織生態重構帶來巨大市場機會

論壇上,以《互聯網+重構組織生態》為題,微信企業號還聯合騰訊研究院發布了首個白皮書。騰訊研究院首席研究員李剛表示,微信企業號,與服務號、訂閱號壹樣,為微信的機構用戶提供了壹個撬動微信大生態中內容資源、關系鏈資源的杠桿。微信企業號,是對工作社交這壹復雜場景的系統梳理,旨在打造連接企業、員工、上下遊和IT系統之間的移動應用入口,建設"互聯網+"時代的企業生態。

與傳統企業軟件相比,微信企業號壹則在功能性上對外開放高級接口,大量使用第三方軟件,豐富用戶選擇。二則順應辦公社交化潮流,不再局限於傳統的企業級IT市場,而是以打通企業內外關系鏈條為立足點、幫助企業構築自身的移動互聯生態。

白皮書預測,重構組織生態,是未來企業層面"互聯網+微觀結構"的主要發展方向。借微信企業號對緊密型關系的強力連接力,構建專屬的社交小生態,在互聯網+時代,將微信的社交大生態轉化為各自小生態,這會是壹個巨大的市場,觸達範圍幾乎覆蓋中國社會、經濟的方方面面,所有的組織結構都或多或少的被卷入。

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