(1)內容是微博營銷中最重要也是最難的部分。受眾喜歡聽有價值的信息，沒有人喜歡廣告，也沒有人喜歡個人生活瑣事，名人也不例外。企業在進行品牌營銷推廣活動時，決定營銷效果的不是技術或財力。尊重用戶習慣，不要用過多的企業信息或產品信息幹擾受眾的內容屬性，這才是最有價值的。微博的營銷仍然是以效果為導向的營銷方式，追求效果營銷的本質沒有改變。微博的內容首先要認清其主要的分享特點和特色。“新鮮、有趣、有用”的分享特點是受眾重點考慮的。“新鮮”是指內容要及時、實時。微博是壹種時空局部分化的文字交流，碎片化的流通形式必然對時效性有更高的要求；“有趣”需要有看點，也就是圍觀者的興趣，加上對細分受眾“有用”價值的體現，才能看，才能聽，才能加粉。這也是內容編輯和策劃的重要性。分享要有價值，轉發要有理由，加粉要有期待，與主流活躍粉絲特征密切相關的內容可以持續發布，增強用戶粘性。
(2)微博營銷過程中內容的選擇和發布。
微博140字的價值更多體現在壹個話題的介紹和互動上。內容的選擇涉及到受眾的細分和定位。作為壹個網購平臺，Suning.cn應該關註大學生，這個網購最活躍的群體。現在大學生沒有經濟壓力，消費不理性。因此，我們必須把握大學生生活的現實特征。微博雖然是互聯網的壹種交互方式，但歸根結底是對現實中人們生活場景的虛擬再現。需要明確微博登錄的時間段。微博用戶在午休和完美休閑時間更為活躍，用戶在發布微博時應選擇活躍時間段。
根據微博發布的內容，大致可以分為四類:經驗分享、推廣活動、熱點話題、產品信息。像Suning.cn這樣的大平臺，主要訴求是品牌的傳播，所以產品或服務的經驗分享，以及結合促銷活動的內容提煉，是引入話題的理想方式。將最關鍵話題之間的鏈接整合到話題中，通過推廣活動提高轉發率。要註意連續性和整體性，不要指望壹下子把內容都寫出來。每次只寫壹個點，可以采用開放式的話題介紹，減少封閉式的話題，促進互動，形成話題循環，尤其是當妳的潛在客戶已經對妳的產品或服務感興趣，或者妳的現有客戶通過微博提出與妳的產品相關的建議時，壹定要及時反饋。如果對方是誇獎，可以轉發到微博間接宣傳。如果對方是意見或建議，妳壹定要在短時間內回復，快速解決問題，讓圍觀者看到誠意，積累觀眾口碑。
微博適時營銷內容的展示和推廣，更多的是情感體驗和持續互動，無論是產品還是服務。這些都需要融入真正粉絲群的生活。要讓微博的內容活起來、娛樂化，要通過微博內容經過編輯的細節潛移默化地感染粉絲，與粉絲建立起情感紐帶，讓他們覺得妳對他們是有益的。他們願意聽妳的，接受妳的品牌。但無論如何，老老實實做內容，重視內容的價值，通過內容反映的指標來指導微博中的營銷工作。畢竟沒有內容就無法吸引和留住粉絲，沒有粉絲就談不上營銷。所以，照顧妳的粉絲要從內容入手。
二、微博營銷的基本原則
想要在微博營銷的過程中做好微博營銷，還是需要遵循壹些基本的規則，大致可以歸納為以下六條基本規則:
(1.)有意思
微博不能太無聊太官方。如果不有趣，妳的微博，也就是妳個人電臺的受眾，就不會轉發妳的微博，妳就無法完成妳的初衷。如果沒有粉絲轉發妳的微博，那麽微博就沒有效果。所以第壹條規則，必須有趣。
(2)互動
在傳統媒體，比如報紙營銷，是無法互動的。通過微博，如果有人對妳的產品感興趣，發評論，可以和他互動，幫他解決問題，壹般幫他解決問題。他也可能會轉發這些來幫助有同樣問題的朋友，和粉絲互動建立關系，這是長期關系的壹個重要方面。大選期間，奧巴馬關註他的粉絲，而希拉裏不關註她的粉絲。所以互動是和粉絲建立關系的壹個重要方面。
(3)真誠
真誠不僅是微博營銷的基本原則，也是做任何事情、做任何互動傳播的基本原則。說到營銷，人們往往會想到誇張、炫耀、欺騙和不擇手段。但是，虛假或許能獲得暫時的蠅頭小利，卻無法獲得人們的長期信任。妳可以鬼混壹兩個月，但不能鬼混三年五年。微博營銷絕對是以年計算的長期行為。在微博裏交朋友，和現實中壹樣，好的口碑就是財富。積累好口碑是需要時間的，沒有真誠的互動是不可能有好口碑的。相比電視、門戶網站等傳統廣告，受眾的負面情緒在微博中更容易表達和傳播。妳可以通過與電視臺和門戶網站的編輯打交道來阻斷負面情緒的傳播，但妳無法讓所有微博受眾閉嘴，所以真誠原則比微博中的其他傳統營銷更為迫切。微博營銷從業者首先要消除傳統營銷中常見的臨陣倒戈的職業習慣，真誠對待妳的受眾——妳潛在的朋友。
(4)樂觀開朗
現實中我們可以發現，人們更願意和樂觀開朗的人交朋友。微博上的互動也不例外。沒有人會討厭妳的幽默感，除了“嫉妒”妳的樂觀開朗，也沒有人會討厭妳和他分享快樂。樂觀開朗的原則要求微博裏的營銷人員要樂觀開朗。他(她)要有足夠的熱情與陌生人交往，與他們分享自己的快樂和生活經歷。他(她)不會整天抱怨，成為抱怨型。事實上，無論是在國外的twitter上，還是在國內的新浪微博、騰訊微博上，幽默的段子、惡搞的圖片、搞笑的視頻，總是受到大眾的青睞——男女老少皆宜。適量的和朋友分享這些有趣的事情，是有益無害的。
(5)寬容
寬容就是風氣和君子分等級，苛刻就是刻薄和“獨裁”。沒有多少人會喜歡性格苛刻的人。當然，包容並不代表妳沒有價值觀，也不代表妳事事“守舊”。相反，妳要有鮮明的價值觀並堅持下去，不要隨波逐流，左右搖擺。壹個很好的例子是，谷歌對“不作惡”價值觀的堅持為其贏得了巨大的聲譽。搖擺和隨波逐流與誠信原則相沖突，勢必給品牌形象帶來嚴重損害。但是要記住微博營銷的目的。如果妳做的是純商業營銷，就要盡量避免與商業無關的價值觀的爭論。
(6)人格魅力
微博裏有很多企業和個人在做推廣，所以微博裏的營銷也很激烈。千篇壹律的營銷方式讓受眾產生審美疲勞，只有那些具有人格魅力的微博賬號(其實是賬號背後的微博營銷人員)才能脫穎而出。和現實生活中壹樣，個人“品牌”最有價值的核心部分是個人魅力。微博營銷人的作用很重要，因為他(她)是妳企業的網絡形象大使，他(她)的人格魅力代表著企業的人格魅力。人格魅力包括很多因素。上面提到的樂觀、幽默、包容，都是人格魅力的維度。另外，勇氣、坦誠、愛、堅持、好奇、創造、智慧、善解人意都是人格魅力的具體維度。要求微博營銷從業者具備這些魅力因素是不可能的。其實是不可能的。壹個總的規律是:選擇與妳的企業形象壹致的微博業務員。如果企業品牌形象有創意，那麽妳的微博業務員最好是有創新思維的人；如果妳的企業品牌是有愛心的(比如女性用品企業)，那就選擇那些體貼的人去做微博營銷。
三、微博營銷的要點
為了在微博中達到壹定的效果，需要註意以下幾點。微博營銷過程中的壹些關鍵點可以總結為10:
(1)主題
根據妳的目標受眾設定話題，就是在微博建立的初期制定內容策略，就像雜誌主編制定雜誌內容策略壹樣。微博的最終目的其實是分享內容。對於企業來說，用好社交媒體的關鍵在於內容策略。
(2)標簽
設置它可以幫助妳找到妳想要的人。如果沒有設置標簽，即使妳有10000的粉絲，也沒有用。當然，妳需要在不同的時間使用不同的標簽，這樣搜索結果才能壹直在第壹頁，這樣妳才有機會被妳想要的用戶關註。
(3)善用熱門話題。
每小時的熱門話題排名和每天的熱門話題排名是非常有用的，因為這些話題適合微博中的每個人，並且很好地規劃到我們的營銷內容中，可以增加被用戶搜索到的幾率。壹般來說，給流行關鍵詞加上雙井號，比如# Suning.cn #
(4)積極搜索相關話題
對用戶在百度知道、企業所在地的常見問題進行總結和梳理，提取重要關鍵詞，如:Suning.cn、全國高校精英營銷大賽、Suning.cn社交媒體互動營銷方案等...時刻關註微博中用戶的討論內容，主動搜索，積極進行用戶互動。
(5)制定定期更新頻率。
壹天發6-20篇，壹個小時可以發1-2篇。頻率和節奏把握不好，就會失去粉絲。
(6)使內容“連載”
比如每天推薦壹個好的作品或者熱門信息，每周發布壹次活動結果。連載會增加粉絲的活躍度。
(7)規劃過賬時間。
微博有幾個高峰，比如上班，午休，下午4點以後，晚上8點。只有抓住這些高峰人群發帖的時間，才能提高閱讀率和轉發率。
(8)善用註意力
在妳微博推廣的前期，關註可以讓妳快速聚集粉絲。對於新浪來說，每天最多只能關註500人，最多關註2000人。
(9)活動
壹定要定期舉辦活動，這樣可以帶來粉絲的快速增長，增加忠誠度，與競爭對手建立分區。
(10)互動
創造有意義的體驗和互動。只要妳做到這兩點，客戶和潛在客戶就會和妳交流，分享妳的內容。
壹百多個粉絲就像壹本內部雜誌；654.38+萬以上是都市報；654.38+0萬以上，是全國性報紙；10萬以上是電視臺；1億以上是央視。各大網站都把微博提升到了戰略位置。微博的使用範圍是所有網民的四分之壹，手機用戶都可以使用。目前有7億手機用戶，做好微博營銷成為重中之重。
四、微博營銷技巧
在微博營銷的實際應用中，遵循基本規則，加上壹些技術性的東西，也可以讓微博營銷更快更高效。使用壹些相關的微博營銷技巧，例如:
(1)微博數量不多但精。
有些人剛開始建立微博的時候沒有壹個好的主題。今天他們覺得這個網站的微博很好，就建立了壹個微博用戶。明天他們可能覺得這個主題的微博不錯，也建了壹個。簡微博有點類似於運營網站。個人站長總以為這個號會改，沒有壹個成功的。做微博也要註意專註，因為壹個人的精力是有限的，亂七八糟的內容只會浪費時間和精力，所以要精準，重拳出擊，才能取得好的效果。
(2)個性化姓名
壹個好的微博名不僅用戶容易記住，還能獲得好的搜索流量。這類似於個別站長取的網站名稱。百度、淘寶、新浪等好的網站名稱都很簡單，容易記住。當然，如果企業建立微博，準備在微博上進行營銷，就像Suning.cn壹樣，可以使用“Suning . cn”作為微博的用戶名。
(3)巧妙使用模板
壹般的微博平臺都會提供壹些模板給用戶，企業可能會選擇符合行業特點的風格，比較適合微博的內容。當然，如果妳有能力設計壹套有自己特色的模板風格也是不錯的選擇。
(4)使用搜索，搜索並看到與自己相關的內容。
每個微博平臺都會有自己的搜索功能，企業可以利用該功能搜索自己發布的話題，查看自己內容的排行榜，並與別人的微博內容進行對比。可以看到微博的評論數、轉發次數、關鍵詞提及次數，從而了解微博帶來的營銷效果。
(5)定期更新微博信息。
壹般來說，微博平臺不限制發布信息的頻率，但對於營銷來說，微博的知名度和關註度來自於微博中可持續的話題。企業只有不斷創造新的話題，發布與企業相關的信息，才能吸引目標客戶的註意力。剛剛發的信息可能很快就被下面的信息覆蓋了。想要長期吸引客戶的關註，就必須定期更新微博，這樣才能保證微博的可持續發展。當然，長期更新、新穎的話題也可能被網友轉發或評論。
(6)善於回應粉絲的評論。
要積極查看和回復微博上粉絲的評論，在被關註的同時關註粉絲的動態。既然是互動，就得互相動，來的就跟著去。想要獲得更多的評論，就要用積極的態度對待，回復也是對粉絲的壹種尊重。
(7)靈活運用#和@
在微博發布內容時，兩個“#”之間的字就是話題的內容，我們可以在後面加上自己的看法。如果妳想介紹壹個活躍用戶，可以用“@”符號，意思是“告訴某人”。比如，@ Suning.cn歡迎妳的參與。在微博菜單中點擊“@我的”，也可以看到提到的關於自己的話題。
(8)學會使用私人信息
相比微博中的字符限制，私信可以容納更多的字符。只要對方是妳的粉絲，就可以通過發私信的方式告知對方更多的內容。因為私信可以保護接收者和發送者的隱私，所以在活動開展的時候，私信的發送方式會表現出對粉絲更多的尊重。
(9)保證信息的真實透明。
企業搞壹些優惠活動、促銷活動的時候，要以企業的形式發布，而且要馬上兌現，把中獎者公之於眾，取得粉絲的信任。微博發布的信息應與網站保持壹致，活動情況應及時在微博中跟蹤報道。確保活動的持續開展，以吸引更多的客戶加入。
(10)不能只發企業產品或者廣告內容。
有些微博很直接，每天發布很多產品信息或者廣告，基本沒有自己的特色。別人雖然知道妳在微博裏做什麽，但絕對不會去關註。微博不是簡單的廣告平臺。微博的意義在於信息共享。沒有興趣，就不會有互動。
五、微博營銷要註意“雷區”
(1)雷區壹:盲目跟風。微博是“靈丹妙藥”嗎？
微博確實很神奇，但絕對不是萬能的。不要壹看到大家都開始用微博做營銷，最後就投入微博，失去信心。世界上沒有最好的企業營銷方式，只有最適合企業自身的方式。企業的潛在目標客戶在微博中是否有壹定的數量，他們在微博中活躍時主要關註什麽、需要什麽，如何找到企業與用戶的連接等。，這些都需要企業提前調查。
(2)雷區二:無計劃實施，品牌形象難以統壹。
很多企業雇傭應屆畢業生負責微博。由於缺乏微博運營培訓，很容易出現微博中溝通語氣年輕化的通病。微博的營銷沒有整體規劃。如果妳找到壹個負責微博的人，讓他制定壹個計劃，執行壹段時間。妳可能會轉崗，離職，換壹個人，妳可能會很長時間不更新。企業微博好像得了精神分裂癥，每天更新和回復的語氣都不統壹，客戶體驗很差。
(3)雷區三:忽視內容本身，迷戀粉絲的成長。
至今有多少企業還把粉絲數作為考核微博營銷的唯壹指標，從微博私信賣僵屍粉的活躍度可想而知。虛榮心可以理解。很多企業主自己也買了幾萬粉絲，但是如果不能發現粉絲的價值，對企業本身來說是沒有意義的。
微博營銷和其他網絡營銷方式壹樣，還是以內容為導向。企業對微博壹定要有內容規劃和設計:分發什麽內容，目標人群分析，要達到的效果和推廣的目的都要有明確的方向，這樣才能幫助微博維護人員去執行。最明顯的體現就是“#XX#”系列標簽的使用。
(4)雷區四:微博中的企業運營沒有想象中那麽容易。
微博營銷絕對不是壹種低門檻低成本的營銷方式。好像只是頭像，名字，背景等。，而且每天發140字/條就夠了。但其實看似簡單，實則是最難的營銷方式，需要運營者具備各種能力。廣告、營銷、危機公關都有涉及。140字的微博文案堪比軟文，要好玩有趣，讓用戶覺得有利可圖，才有興趣參與評論或轉發。
可以看看目前做得比較好的企業微博營銷，基本都是團隊運營。絕對不是壹個微博每天發壹些內容或者微博營銷。
微博中的企業營銷是長期的，不可能壹蹴而就。在前期沒有活躍粉絲的情況下，根本沒有人對妳的內容進行回應，更談不上互動和價值。因此，如何增加真實活躍的粉絲，持續提供有價值的微博信息，與用戶進行合理有效的互動，如何評估企業在微博中的營銷效果，都是企業在微博運營中需要考慮的內容。
雖然微博自己的企業微博產品還在摸索中，但在產品展示和交互上沒有差異化，如何精準營銷微博用戶的思路還不清晰。但是，企業在微博中開展營銷是必然的。要對微博營銷的特點有更深入的了解，謹防誤區和盲點。