在網上宣傳退潮之前，有媒體報道鄭州車主李先生近日在蘇寧國際網上購買了兩桶殼牌非凡喜力全合成機油，被修車廠師傅判定為假機油。
據了解，對比“正品行貨”，網購機油的瓶蓋上沒有壹次性防偽激光印章，瓶口也沒有白色封口膜，油桶材質也比較硬。掃描油桶上的二維碼只進了殼牌中國官網，不能證明油是正品。
殼牌中國也來“打假”了，稱正品殼牌機油有封口膜和防偽貼，並未與Suning.cn官方合作。
7月8日，Suning.cn官員壹壹解釋了上述“證據”。7月9日下午，蘇寧國際通過官方微博曝光了中國石化潤滑油股份有限公司鄭州分公司檢測中心出具的檢測報告。報告顯示，蘇寧國際銷售的殼牌歐洲進口機油項目全部達標。
01，頻繁制假售假機油
到目前為止，上述糾紛還沒有看到業主的聲音。但在市場上，機油壹直是汽車後市場制假售假的重災區。
2020年上半年披露的案件中，廣西來賓警方3月14日公布的假冒機油案，涉案金額22億元，利用網絡渠道逃往全國20多個省份。
僅6月份，媒體就爆出多起假機油案件。尤其是近日，江蘇丹陽市公安局唐璜派出所成功破獲壹起涉案金額近千萬元的制假售假案件，現場查獲長城、美孚、殼牌、昆侖等假冒品牌的各類潤滑油、成品油500余桶。
不難看出，這類假機油案的特點是案值高、流通省份多、大品牌反復躺槍、網絡電商和社交軟件成為售假工具。
首先是線下制假:警方查獲的制假窩點中，有加工廠、居民樓、出租屋、倉庫等場所，雜亂簡陋。假機油的生產僅由罐裝和貼標兩個小機器完成，操作簡單，容易囤積大量假貨。
6月，揭陽從某非法潤滑油加工廠查獲廢機油40桶、加工成品油107桶，凈重分別為5600公斤和14368公斤，涉案金額2000余萬元。
其次，網購是假的:2019廣州增城特大假機油案中，犯罪嫌疑人通過網絡銷售將假機油賣給客戶，再通過物流運輸。由於網絡範圍廣，人群大，需求大，售假手段隱蔽，成本低，相對利潤較高。
同時，大電商平臺也存在假油糾紛。某顧客在“618”促銷期間，對天貓超市購買的三瓶“嘉實多多極鈦護液”進口機油產生懷疑，向商家索要質檢證明。前後發的兩份文件不壹樣。客服甚至說不是每個產品都可以追溯。消費者維權難。
假機油除了通過線上電商、社交軟件快速銷售外，還有壹部分流入線下車庫。各地在執法部門的檢查或消費者的舉報中，查處了多起汽車修理廠違規使用假冒機油的案件，主要是“殼牌”、“嘉實多”等品牌，價值較高，屢禁不止。
壹位店家告訴AC Auto，現在的假機油幾乎可以做到無瑕疵，需要送到專業檢測機構檢測，才能辨別真假。使用假機油後，車輛短時間內不會出現明顯問題，也會留下很大的操作空間。
02.為什麽要冒險？
據相關數據顯示，截至2019年底，我國機動車保有量已達3.48億輛，每輛車平均每年保養兩次(以4L為單位)。全年石油需求總量至少27億升，市場需求巨大。
有利益追求的地方就有江湖。由於市場競爭激烈，真假機油利潤極不平衡，導致不法分子頻頻鋌而走險。
壹方面，電商平臺越來越透明的價格讓線下實體店失去了賺取與產品差價的空間；而且網上的大優惠也對經銷商打擊很大。
另壹方面，由於疫情的影響，壹些經營者更是雪上加霜，急於在短時間內將損失降到最低。
據了解，從廠家到消費者，經銷商能賺的利潤越來越薄。相比之下，假機油可以獲得50%以上的高額利潤。
我們來看壹個案例:3月3日，隨著全國各地陸續復工復產，常熟市查處了壹個造假機油的大倉庫。
據制假者交代，只要購買劣質機油、假冒註冊商標、包裝、標簽的空瓶，就可以自己罐裝成“成品”出售，價格僅為正品價格的15-20%。
如已銷售9500箱以上機油，銷售金額209萬元以上，但預計零售價值900萬元以上；現場庫存1979箱，預計零售價值高達287萬元。
從圖中可以看出，正品的零售價和仿冒品的出廠價相差高達6倍。
在利益驅動下，假貨團夥和不法商販壹拍即合，利用電商平臺監管不嚴的漏洞，低價收割消費者。
03.電商平臺保險實用嗎？
實際上，各大電商平臺在銷售環節更多的是“生存至上”，在極易造假的機油上附加產品責任險。
但產品責任險與蘇寧國際的“保真險”不同:前者只承保產品引起的第三者責任；後者只保證正品，不保證質量。
以天貓汽車養護配件官方直營店為例:平臺上的機油大多贈送產品責任險，覆蓋面廣。在支付頁面會直接顯示“淘車險”的產品責任險。點擊回車瀏覽具體條款。
條款中，明確寫了三種查詢保單的方式。壹種是登錄支付寶的螞蟻保險；二是登錄國泰產險官網；三是撥打國泰航空400客服。
以JD.COM為例:雖然在產品選擇界面有“質量無憂”的服務欄目，但標註為由平安保險承保，最高賠付是原價的5倍。
但是點擊“了解更多”顯示頁面丟失，看不到具體條款。繳費標準、繳費流程、電子保單都沒辦法查詢。
再以蘇寧為例:在產品購買界面的“服務描述”項中，提到了“正品溯源”，即通過蘇寧在供應鏈上的把控，對產品進行溯源。
“蘇寧國際服務”壹項中的“海外正品”顯示，蘇寧國際承諾產品為100%海外正品，假壹賠十。
雖然承諾“保真保險”，但宣傳照只有壹張。相關規則與JD.COM相似，查詢路徑未顯示。
有業內人士指出，大部分自營電商平臺也在找代理商進貨。以前只需要三級代理資質，但是因為假機油事件不斷，代理資質提高了，油品質量也有了壹定的保證，但是還是有假貨的可能。
平臺推出的類似“保真保險”在壹定程度上增強了消費者網購的信心，但如果不落實細節，比如保險細節、賠付流程、標準展示等，壹旦與消費者發生糾紛，雙方很容易陷入扯皮的局面。
不可否認，後市場的假貨就像病毒壹樣，附在人身上，毒害人。後市場確實潛力巨大。如果龍頭企業不負責任，放任自流，整個行業終將滑向深淵。
時間會說話，但結果不會說謊。雖然現在看來推動“杜絕假貨”的力量還不夠強大，但是水滴石穿，真心敬畏市場，尊重消費者的企業，壹定會受到青睞和呵護。