中國電信全面布局人工智能產業，不斷突破圖像、語音、語義、硬件等方面的核心技術，打造AI全棧基礎能力“護城河”。
中國電信研發的首個基於人臉質量域劃分的域對抗學習活體檢測技術，通過了中國銀聯銀行卡檢測中心(BCTC)國家級金融支付安全增強活體識別認證和中國信通院可信人臉認證。目前這項技術在國內已經商業化，並逐漸“出海”。
隨後，將在中國電信各省(區、市)營業廳和網點廳加載自主研發的活體檢測和人臉比對能力，提升相關支付業務的活體認證能力，為金融業務賦能AI能力。在海外，中國電信憑借自主研發的AI能力，頒發了實名登記制證書和人臉認證功能，成為全球首家推出該服務的運營商。
中國電信與合作夥伴實現了該業務的商業化，不僅打造了直播實名認證業務閉環，加載了多種識別能力，還簡化了信息采集流程，實現了秒級證書審核，大幅提升了國際客戶實名認證效率。此次合作標誌著中國電信自主研發的AI能力在海外得到認可。
此外，中國電信還積極布局數字人領域，實現了語音識別、語義算法、數字人能力、數字客服系統等多個領域自研能力的部署，構建了具有電信特色的數字人產品矩陣。中國電信的語音識別和合成能力實現了對電信“萬豪”客服的大規模自研替代。
在信通院的測試中，中國電信智能客服場景整體效果領先於行業頂級競爭對手。在國際比賽DCASE2023？獲得任務-A賽道第三名。同時，中國電信將自主研發的語音能力加載到數字人的客服中，實現了場景擬人應答。
壹是語義算法實現300萬用戶的全維自研切換，全維自研替代數字人在線問答能力，提升業務查詢有效覆蓋30%以上。二是建設數字人客服系統，完成3D數字人全鏈路能力建設，通過自研端雲和渲染引擎相結合，構建具有電信特色的數字人產品矩陣，在“2023中國國際大數據產業博覽會”上推出身份數字人“計數”。