O2O是Online to Offline，把線下的商機和互聯網結合起來，讓互聯網成為線下交易的前臺。通過互聯網，聚合線下(尤其是本地商家)的閑置資源，消費者在線上篩選支付，然後線下消費。
O2O的發展:
消費研究機構數據顯示，2013年，中國從電商渠道購買的快速消費品占比達到30%，比2011年增長12%，壹線城市滲透率高達46%。當實體零售行業受到電商的強烈沖擊，O2O轉型成為必要的變革，電商與實體發展相結合的零售行業會在整體上，O2O市場被分割成很多本地生活服務領域，包括餐飲、電影、酒店、購物等。，也是業內公認的繼電商之後的又壹個萬億級市場。過去壹年，各零售品牌都在O2O領域加大力度，餐飲酒店與百度地圖開放平臺合作；銀泰百貨與阿裏聯合嘗試支付寶錢包線下體驗；王府井百貨、海底撈等企業也嘗試騰訊微信支付進行合作。就連物流巨頭順豐也開始了O2O之旅——黑客便利店。最吸引眼球的新聞莫過於最近的熱門新聞“騰百萬攜手O2O”，將O2O電商壹詞推上了最熱排行榜。
電子商務O2O給商業地產帶來的機遇
1.在實體商業中強化互聯網基因，可以擴大營銷投入的效果，獲得更多的潛在客戶。
2.繼續聚集人氣，線下介紹線上客戶。
3.滿足客戶購物、信息獲取等需求，增加客戶粘度。
電子商務O2O對商業地產的挑戰
1，online to offline不是簡單的互聯網模式，這種模式的實施對企業的線下能力是壹個很大的挑戰。
2.線上到線下的關鍵點是平臺在線上吸引消費者，但真正消費的服務或產品必須是消費者線下體驗的，這對線下服務提出了更高的要求。
3.因此，如何保證線上信息與線下商家服務的對稱性，將成為挑戰線上到線下能否真正發展的關鍵節點。
4.如果線上到線下以價格優勢吸引消費者，那麽商家如何權衡線上價格和線下價格的差異，同時保證雙方消費者的利益，或者更註重哪壹方消費者能吸引最大的客流，也是壹個難題。
典型O2O案例分析
Suning.cn O2O分析
O2O理念:“蘇寧O2O的目的是以互聯網零售為主體，以線上到線下的‘門店+電商+零售服務商的組合’形成線上線下‘商品、價格、促銷、支付、服務’的統壹標準。”
蘇寧O2O優勢分析
1，蘇寧結合自己的B2C平臺Suning.cn，讓蘇寧在搭建自己的O2O平臺上有了足夠的經驗和技巧。
2.蘇寧實行線上線下會員全面融合。億萬會員加速了蘇寧雙渠道的消費發展，拓展了蘇寧O2O的領先模式。
3.蘇寧擁有強大的ERP系統，實現財務和倉儲的統壹管理。
4.蘇寧開發了壹款名為易付寶的第三方支付工具。
5.蘇寧有完善的售後服務體系。
6.蘇寧是零售巨頭，對聯合品牌有很強的議價能力。
7.蘇寧的實體店在三線以下城市的覆蓋遠非優秀。
蘇寧O2O面臨的問題
1，線上線下同價策略。(留住會員增加粘性，線下運營成本增加。)
2.線上線下差異化經營還是互補經營。沒有明確的解決方案。)
3.蘇寧線下門店的精準定位。(可以實現高收益)
4.自有品牌的布局。(配合消費提升利潤率的序曲)
5.在店內掃碼下單。(規避政策風險)
蘇寧O2O推廣主要成果
2013年6月，線上線下價格壹致。
蘇寧於2013年雙十壹期間推出首屆O2O購物節，同年開通Suning.cn平臺。
2014年，蘇寧推出蘇寧首家O2O體驗店——蘇寧Hi店，旨在打通線上線下交易、遊戲互動、服務休息三大核心體驗。
蘇寧O2O不僅註重體驗，更註重大數據，Hi Store要承擔打通蘇寧廣場、Suning.cn、蘇寧電器、紅孩子、PPTV等平臺會員體系的重任。
2014 10以不低於40億元轉讓旗下11門店。
第二屆O2O購物節蘇寧尚雲運營總部副總裁李斌被任命為Suning.cn首位首席驚喜官(CSO)。
蘇寧董事長張最近提到O2O讓蘇寧摘掉了傳統零售的帽子，可見蘇寧對O2O的重視。
蘇寧的重要布局其實是在2013年完成的，比如投資視頻網站PPTV，收購團購網站滿座。2014是蘇寧的戰略執行年。年初，線上電商運營總部和線下連鎖平臺運營總部合並為壹個大的運營總部，統壹了蘇寧平臺為消費者服務的職能。
O2O在Suning.cn的未來發展
把店面格式化，把互聯網移植到店面上。
虛擬現實采樣-開放式互動導購-雙線運營融合-提升生活體驗
把店面格式化，把互聯網移植到店面上。
虛擬現實采樣
打開交互式購物指南
集成雙線操作
提升生活體驗
萬達、騰訊、百度在O2O領域的合作分析
O2O概念:以房企+BAT的線上到線下，以線下大型實體平臺為入口，全線升級實體物業價值。建立大點、大數據聯盟，以服務為核心。
萬騰O2O的優勢分析
1，促進供需精準化
2.提升體驗的興趣。
3.推動解決痛點
4.推動建立O2O數據聯盟。
騰百萬O2O劣勢分析
1，合作方向不明確。
2.組織能力不匹配，缺乏多元化的商業基因。
3.缺乏動力支持，組織變革需要強大的動力系統。
萬騰O2O主要合作協議
1.萬達電商擬共同出資50億元人民幣，其中萬達持股70%，百度騰訊各持股15%。未來萬達電商總投資將達到200億元，還會引入新的投資者。
2.萬騰將打通賬戶和會員體系，打造支付和互聯網產品，建立通用整合聯盟，大數據整合、WI-FI***享受、產品整合、流量導入等多方面合作，形成資源優勢聯盟。
3.萬騰根據各自的優勢有著明確的分工。萬達提供線下萬達廣場所有資源，百度充分發揮線上流量和數據分析優勢，騰訊依托自身在即時通訊方面的優勢，打通線上會員賬號和線下。
騰億現階段O2O進展如何
1，2014，12，快錢並入公司，萬達電商終於拼接上最後壹塊短板，實現萬達電商閉環。快錢不僅為萬達電商帶來了成熟完善的支付平臺，還帶來了多年運營積累的消費大數據和200多家國內外金融合作機構，可以為其未來的大會員體系和發展提供重要支撐。
2.2065438+2005年10月4日，65438，柯勝有限公司和香港任緒德路電子商務投資有限公司兩家境外互聯網投資基金出資654380億元，收購萬達電商5%股份。此外，萬達電商將於2015第四季度啟動第二輪募資。
3.其他業務正在有序開展，免費WiFi布局已經完成，beacon技術已經試點，大數據中心建設已經啟動，數十款O2O服務軟件正在開發中。預計2015年第四季度萬達電商全面運營。
千萬合作萬達電商未來發展
1，線上引流到線下。
2.整合萬達、百度、騰訊線上線下的現有資源。
3.利用互聯網資源，打通整個產業鏈上下遊。
4、兼具流動性和粘性。
5.有真正的互聯網思維:萬達電商賣的是服務。
阿裏巴巴與銀泰O2O合作分析
O2O概念:阿裏集中引流，再分發給區域經銷商和代理商，統壹下單，形成壹個online to offline的線上到線下。同時，雙方將整合優勢資源，構建線上線下的未來商業基礎設施體系，向社會開放，促進實體商業與互聯網經濟融合。
阿裏O2O戰略亮點
引流:淘寶生活、丁丁、高德地圖、新浪微博、陌陌。
轉型:團購、支付寶、淘點點
線下:渠道集中在銀泰這樣的核心線下商業中心。
布局:閉環交易為核心。
阿裏巴巴的O2O理念
1，電子商務
2.權力下放。
3.臺灣化。
4、範強子。
5、戰爭。
6.判斷趨勢。
7.授權。
銀泰的O2O思路
1，全場Wi-Fi鋪設。
2.成立O2O實體精品店。
3.享受線上線下客戶資源。
4.推出銀泰寶，實現支付聯動。
阿裏銀泰O2O未來發展
1.通過與ABN的合作，將銀泰打造成虛擬經濟與實體經濟相結合的全新平臺，不僅有助於銀泰的升級，也有助於中國現代商業的升級。
2.在打通會員的基礎上，探索通過支付實現線上線下的充分互通，讓消費者獲得更好的支付方式。同時，通過這種互通，我們可以確切地知道消費者在什麽時間、什麽地點進行了什麽樣的消費。而這樣壹種數據的沈澱，最終才能成為大數據的基礎。
3.銀泰擁有700萬商品倉，多年來壹直服務於銀泰廣大會員。通過阿銀的合作，銀泰的700萬商品倉可以服務於互聯網上的消費者。
幾個典型案例的分析與總結
幾種典型模式的橫向比較
Suning.cn:蘇寧依托實體蘇寧電器門店發展Suning.cn，從線下到線上，最後通過線上反饋，擁有完善的線下銷售體系，線上線下標準統壹，管理流程化。和蘇寧類似的，還有國美。
滕百萬:兩大互聯網巨頭和商業地產巨頭，無論他們的大數據還是大會員，還是壹個概念。具體實施需要時間，三大巨頭的合作模式各具特色，但電商是三大攪局者的短板。他們的O2O需要時間來檢驗。阿銀:阿裏和銀泰的合作是線上電商巨頭，百貨連鎖巨頭。他們的合作不僅產生了巨大的效應，而且取得了壹定的成就。免費WIFI的鋪設，銀泰寶的發展，銀泰百貨會員的劇增，銀泰銷售業績的增長，都有壹定的借鑒意義。
020傳統商業地產分析
隨著互聯網技術和電子商務的快速發展，O2O的概念在業內開始流行。全國各地的購物中心(主題閱讀)也開始探索，希望通過O2O吸引人流量，提升業績。然而，雖然想法是好的，但當他們真正開始做時，卻存在重大問題。
實體購物中心建設O2O的主要目的
1，開源:讓購物中心獲得更多顧客；
2.測量:通過測量實時關註用戶數據的變化；
3.引導:引導和積累深度高消費群體；
4.擴散:線下資源的線上擴散。
傳統商業地產O2O發展中的問題
自建平臺成本不小。以萬達為例，每個萬達廣場投資2000萬，還是攤薄體量的結果。壹位業內人士指出，“高成本”是商家裹足不前的主要原因之壹。在傳統商業看來，O2O還是傾向於概念性的，沒人敢在上面投入太多，還在實驗階段。
即使搭建了與消費者直接溝通的平臺，如何運營也是商家無法回避的問題。傳統商家的運營者在進入互聯網領域時往往會感到不知所措，於是商家不得不花費巨資聘請專業人士，比如全職運營公眾賬號的團隊。但即使是專業的運營團隊也不得不承認，新興模式的培育還需要壹段時間，會員活躍度需要不斷提升，商家期望與消費建立良好的互動關系。O2O不僅包含營銷，還包含服務。
購物中心對O2O下的“大數據”概念充滿興趣，但對於非統壹收銀的購物中心來說，收集消費者信息仍存在障礙。比如妳離店時的滿意度如何？如果有評價體系，去網上商城時的購物痕跡和瀏覽痕跡，商家可以進行二次營銷和推薦；然而，在線下業務中，沒有這種手段。很多會員或者普通消費者可能沒有機會及時將自己的消費需求和消費記錄反饋給線下商家。
電子商務O2O與實體購物中心案例分析總結
O2O是電子商務的壹部分，也是未來電子商務的發展方向。O2O會在數據、引流、統籌等方面做出重要貢獻。
同時，由於電子商務的沖擊，傳統購物中心業績增長緩慢甚至下滑，越來越多的傳統商業購物中心開始嘗試O2O轉型。但是，互聯網巨頭只是O2O的初步嘗試。
目前O2O還是壹個統壹的概念。如何結合具體案例，總結自身發展策略，與巨頭形成差異化競爭，降低運營成本，是未來O2O的主要發展趨勢。