每個人對好壞的認知角度是不壹樣的！
以我個人的從業經驗來看，應該從四個方面去看！
第壹：線路好
首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是壹級的批發，有的是二級，還有三級，最後到零售商手裏。外呼的線路也是壹樣的，號稱自己是壹手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是壹手。想了解更多的朋友，可以關註壹下新程通訊這個公縱號，裏面有專業的人為您量身定制。
其次，N手線路的品質其實沒問題，因為不管經過多少手，產品始終沒變，只不過多了幾層倒爺而已。可是會有兩個問題，壹個是妳要花更多的錢，這是顯而易見的，每壹手都要賺點。二是遇到問題可能出現溝通不暢，這世界上沒有絕對穩定東西，遇到線路出問題，得到響應的速度會比較慢。
第二：系統好
外呼系統主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。
比如，通話錄音功能。我們的系統普通行業可以保存90天，部分的行業保存180天。目的有很多，壹方面可以此排除壹些黑灰的項目，因為壹旦運營商發現就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業之外了。另壹方面，主要是方便我們的業務員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。
比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節約了業務員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。
比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經打過的，有意向的，沒有意向的，備註過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且壹目了然。
第三：服務好
在妳買之前對妳百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好，購買後好那才是好。
我們對新上手的客戶安排專人壹對壹的培訓，確保不會因操作失誤導致出問題，直到客戶完全熟悉為止。後期被標記了，我們會安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬壹封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。
以上是我個人從業經驗的壹點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。