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什麽是淘寶控價?怎麽管控淘寶低亂價問題?

首先,我們要了解,淘寶是壹個動態性平臺,合法的產品都可以上面銷售。很多外國大牌,和淘寶打過的官司不是壹起兩起,最終還是無法禁售。所以我們必須得換個角度來解決這個問題。

雖然說,禁售不可能,但是淘寶也並不是壹個完全不負責任的平臺,他們還是有法務對接的平臺和部門的。

壹、知識產權投訴

凡是未經授權使用商標LOGO、專利、旗艦店/官網/線下宣傳海報圖冊上的圖片的,直接以侵犯知識產權的名義進行投訴。處理結果:刪除鏈接,店鋪扣2分,交易清空。

二、疑似假貨投訴

A、投訴成功:每次扣12分,店鋪屏蔽14天,3次永久關店;

B、投訴不成功:賣家能提供有效憑證{如授權書、進貨小票等),由此能追查到貨源;如能

三、怎麽樣選擇壹家控價公司

出具對方憑證是偽造的證據,亦可駁回對方。

所以沒有授權的,可以通過商標權版權等投訴,我們同時也可以協助品牌方對這些沒授權的店鋪進行收編。經銷商串貨亂價的問題也很好解決。

目前國內關於維權控價公司主要集中在杭州深圳廣州。目前存在官網的控價公司存在30余家,其他未被收錄在案的公司也有壹些。怎樣在這些控價公司中選擇出最專業的團隊,怎樣找到最適合自己的服務商,成了品牌的困擾。

最主要的壹點:首先,我覺得公司的整體規模以及實力是最主要的,說實話,我在這個行業做了三年多了,業內同行也都比較了解。有能力也就不超過五家。其他很多小公司,有的之前並沒有聽說過,我不是說他們不好,因為我也沒有和他們有過任何交集,所以我也沒資格評判。壹旦選擇和小公司合作,後續的服務是不是能夠得到保障。但是我想,壹家有實力的公司,在行業內,肯定不會默默無聞的,這點任何人都應該也清楚。

價格:選擇第三方服務公司,價格無疑是最大的問題。價格高,覺得貴,價格低覺得不靠譜。具體的費用都是需要根據品牌實際情況而定:1、需求;2、品牌資質(是否具備商標,處理難易程度:R商標<TM商標<專利);3、管控平臺(阿裏系之外有沒有其他主流電商平臺需要管理);4、操作頻次(每個月的處理次數)。所以在不了解品牌需求時隨意的報價都是不符合邏輯的。也不適合企業選擇要求的。

收費模式:維權是長期過程,肯定是按年度合作。要開啟品牌維護,前期的人力成本,時間成本是非常大的。如果只是小規模維護,對於控價公司是得不償失的。在反過來說對於品牌,不負責的公司如果建議按條,按店鋪來,是達不到管控效果的。品牌如果長線發展,就是必須長期合作。

控價公司內部考核制度:其次,關於保障服務態度以及效果這塊,淘寶控價公司也應自己的壹個獨立的考核體系。公司會不定時的抽查運營人員(基本保持在每月壹次),如果發現有客戶對於公司的服務態度不滿意,那麽對應的運營人員面臨的是降級,公司的運營從壹星到五星不等,不同的等級對應的薪資待遇自然也是不壹樣的,所以這很大程度上保障了客戶的服務體驗,因為這也是高規格的公司在意的東西,所以會有這樣的考核機制。

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