隨時隨地可以問診，花費較少，不用大老遠跑去醫院，更不用排隊掛號、交費、取藥，更更不用被醫院緊張的氣氛搞的十分憂慮害怕，小病不用跑到大醫院就能得到及時就診，患者足不出戶即可得到醫治，很快就能得到疾病初步的意見——前提是沒有做大量的抽血化驗和物理檢查！避免了大量小病患者浪費優質的醫療資源
在線問診的劣勢：
1.對答過程無法保證患者和醫生都在線，常常要麽浪費醫生的時間要麽浪費病人的時間。
2.診斷不準確，最大的不好之處就是問答無法像當面交談那樣具有正常的人際交往節奏。面對手機的兩個人，醫生無法了解患者的病史及詳細信息無法針對性診斷並開方。開方後患者取藥不便
3.醫生在回答的問題的時候可能要花費很久時間，尤其是面對疑難病例和需要仔細鑒別的時候，會思考很久，而這個時候患者的焦慮、著急情緒可能會很明顯。
欣九康診療App分醫生端及患者端兩部分，主要服務於私立醫院、中小型診所、社區衛生服務中心、中醫管等各類醫療機構，為他們在互聯網上與患者架起壹座溝通的橋梁，也為這類中小型醫療機構開啟線上經營的大門。
患者問診時，通過下載欣九康健康app，“找醫生”根據自身的問診需求可就近選擇適合的服務醫生。醫生通過欣九康醫生app接診後，查看“病人檔案”，圖文咨詢在線溝通確診後“編輯病歷”開具處方後患者可享受線下藥品到家服務。
為解決在線問診中醫生無應答的問題欣九康診療系統在醫生OA端同時支持在線問診。醫生可合理利用自己的工作碎片時間服務好患者。同時為提升患者就醫體驗、樹立良好的醫生口碑、改善醫患關系。在線問診結束後系統會邀請患者對服務醫生做出評價。